ماركات بلا نفوذ.. منصات التواصل الاجتماعي تُسلم القيادة للمستخدمين

أصبحت المنافسة على جذب انتباه المستخدمين عبر الإنترنت أكثر شراسة من أي وقت مضى، مع تزايد ازدحام منصات التواصل الاجتماعي وتسارع المحتوى، ما دفع المستخدمين إلى الشعور بالإرهاق الرقمي.

وبحسب تقارير حديثة، يشعر واحد من كل أربعة مستخدمين بالضغط من كثافة المحتوى، وهو ما أدى إلى ميل متزايد نحو تجارب رقمية أبطأ وأكثر متعة.

وفي هذا السياق، لجأت العلامات التجارية إلى استخدام صيغ جريئة ومحتوى يعتمد على الحنين والاستفزاز الإبداعي للبقاء في دائرة الضوء، وهو اتجاه مرشح للاستمرار في 2026.

يمثل عام 2026 نقطة تحول مع بلوغ أكبر أفراد «جيل ألفا» سن 16 عامًا، وهو الجيل الذي نشأ بالكامل في عالم رقمي يعتمد على الهواتف.

ورغم إلمامهم العالي بالتكنولوجيا، فإنهم أكثر وعيًا بتأثيرها في صحتهم النفسية، ويميلون إلى التخصيص والمشاركة وبناء المجتمعات بدلًا من الاستهلاك السلبي.

وتُعد منصات مثل «روبلوكس» و«ماينكرافت» و«يوتيوب» مساحات اجتماعية بقدر ما هي ترفيهية؛ حيث يفضل اثنان من كل خمسة لاعبين تجارب تتيح لهم البناء والإبداع.

كما يُظهر هذا الجيل توجهًا قويًا نحو القيم، إذ يرى 61% منهم أن مساعدة الآخرين من أهم أولويات الحياة، ما يؤثر بشكل مباشر على تفاعلهم مع العلامات التجارية.

تشير الاتجاهات إلى أن عصر تحكم العلامات التجارية في السرد انتهى، مع صعود ثقافة إعادة التفسير والتعليقات السريعة، حيث يمكن لأي حملة أن تنتشر أو تُعاد صياغتها أو تُنتقد خلال ساعات.

وتوضح أمثلة عدة هذا التحول، إذ أثارت حملة «أمريكان إيجل» جدلًا واسعًا لكنها ساهمت في زيادة المبيعات وارتفاع السهم بنحو 25%، بينما اضطرت «آركتيريكس» إلى سحب حملة بعد انتقادات بيئية.

كما تحول شعار «جيت2» إلى ظاهرة رقمية عبر آلاف مقاطع «تيك توك»، ما منح العلامة انتشارًا واسعًا لكنه أفقدها السيطرة على الرسالة.

لم يعد المؤثرون الافتراضيون مجرد تجربة. بل أصبحوا جزءًا متناميًا من استراتيجيات التسويق. مع ارتفاع الإشارات إليهم بنسبة 50% خلال الأشهر الأولى من 2025.

وتتميز هذه الشخصيات بإمكانية التوسع والتحكم الكامل والتكلفة الأقل. وقد تعاونت بالفعل مع علامات كبرى. مثل «برادا» و«سامسونج» و«بي إم دبليو».

لكن هذه المزايا تقابلها تحديات. أبرزها ضعف المصداقية. إذ أظهرت بيانات أن 37% من المستهلكين لا يثقون بالعلامات التي تعتمد على مؤثرين افتراضيين.

تشهد وسائل التواصل عودة إلى المحتوى الطويل والمنصات المجتمعية. مع نمو منصات مثل «سابستاك» و«ريديت». في ظل إرهاق المستخدمين من الفيديوهات القصيرة السريعة.

وفي الوقت نفسه، تتزايد أهمية التفاعل الخاص عبر الرسائل، حيث أصبحت المحادثات المباشرة عنصرًا رئيسًا في التفاعل، إلى جانب نمو منصات، مثل «ديسكورد».

لم يعد القفز على الترندات استراتيجية مضمونة. إذ أصبح الجمهور أكثر حساسية تجاه المحتوى غير الأصيل أو المفروض.

وتُظهر التجارب أن العلامات التي تنجح هي تلك التي تبني محتواها انطلاقًا من هويتها الخاصة وفهم جمهورها. بدلًا من تقليد الاتجاهات بشكل سطحي.

تشير التوقعات إلى تحول نحو السرد المتسلسل والمحتوى الأعمق. مع توجه المنصات لزيادة مدة الفيديو. واستجابة الجمهور للمحتوى الأكثر عمقًا بدلًا من السرعة.

وبشكل عام، ستكافئ وسائل التواصل في 2026 العلامات التي تركز على المشاركة الحقيقية وبناء المجتمعات. بدلًا من السعي للانتشار السريع أو السيطرة على الرسالة.

مع توسع وسائل التواصل عالميًا. تبرز اختلافات كبيرة بين الأسواق. خاصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. التي تسجل معدلات استخدام وتفاعل مرتفعة.

وفي جنوب شرق آسيا، تظل «فيسبوك» و«إنستجرام» منصات رئيسية. بينما يقود «تيك توك» المحتوى القصير والتجارة الرقمية. وتلعب تطبيقات المراسلة دورًا محوريًا في التواصل المباشر مع العملاء.

كما تسهم منصات التجارة الإلكترونية المحلية في تشكيل تجارب تسوق تفاعلية. ما يجعل نجاح العلامات مرتبطًا بقدرتها على دمج المحتوى الإبداعي مع التجارة الرقمية. وفقًا لخصوصية كل سوق.

المصدر: marketing-interactive