المالية السورية تفتح باب تلقي الشكاوى عبر خط هاتفي وبريد إلكتروني

المالية السورية تفتح باب تلقي الشكاوى عبر خط هاتفي وبريد إلكتروني

لتلقي شكاوى المواطنين وزارة المالية السورية تخصص خطاً ساخناً وبريداً إلكترونياً (أرشيفية - تلفزيون سوريا)

تلفزيون سوريا - دمشق

- أطلقت وزارة المالية السورية خطاً هاتفياً وبريداً إلكترونياً لتلقي الشكاوى، مع تعزيز التحول الرقمي عبر منصة تتيح تتبع الشكاوى، لضمان معالجة القضايا بفعالية وربطها مباشرة بالوزير عند عدم الاستجابة.

- تواجه الوزارة تحديات كبيرة تتطلب معالجة، لكنها تؤكد انفتاحها على الملاحظات واهتمامها بسماع آراء الجميع، مشددة على دورها في خدمة المواطن وقطاع الأعمال.

- عقد الجهاز المركزي للرقابة المالية اجتماعاً مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم إصلاحات الحوكمة وتعزيز مكافحة الفساد، حيث تم استعراض دور الجهاز كهيئة رقابية مستقلة.

Video Player is loading.Current Time 0:00Duration 0:00Remaining Time 0:00

"تنويه: الملخص مُنشأ بالذكاء الاصطناعي يُنصح بمراجعة النص الأصلي."

هذه الخدمة تجريبية

أعلن وزير المالية السوري محمد يسر برنية، تخصيص خط هاتفي وبريد إلكتروني في وزارة المالية لتلقي الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالوزارة والمديريات والهيئات والمؤسسات المرتبطة بها، مؤكداً الحرص على عدم إهمال أي شكوى والعمل على معالجتها والرد عليها.

وأوضح برنية، في منشور عبر صفحته في "فيس بوك"، أن هذا الإجراء سيُعزَّز قريباً ضمن إطار التحول الرقمي، من خلال إنشاء منصة رقمية متطورة للتعامل مع الشكاوى، تتيح لصاحب الشكوى تتبع قضيته، وترتبط مباشرة بالوزير في حال عدم الاستجابة خلال فترة زمنية محددة.

وأشار إلى أن العمل ما زال يواجه تحديات كبيرة ونقاط ضعف تتطلب المعالجة والتطوير، إلا أن الوزارة تؤكد انفتاحها على الملاحظات واهتمامها بسماع آراء الجميع والعمل على إيجاد الحلول، مشدداً على أن وزارة المالية في خدمة المواطن وقطاع الأعمال.

إصلاح الحوكمة وتكثيف مكافحة الفساد

في 11 من كانون الثاني الحالي، عقد الجهاز المركزي للرقابة المالية اجتماعاً رسمياً برئاسة نائب رئيس الجهاز وسيم المنصور مع وفد من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ترأسه مدير فريق الاستشاريين في برنامج النزاهة ومكافحة الفساد بالمكتب الإقليمي للبرنامج أركان السبلاني.

وبحسب قناة "الإخبارية"، هدف اللقاء إلى الاطلاع على دور وتوجهات البرنامج الأممي في دعم إصلاحات الحوكمة وتعزيز جهود مكافحة الفساد في سوريا، وخلال الاجتماع قدّم "المنصور" عرضاً حول طبيعة عمل الجهاز ودوره المؤسسي بوصفه هيئة رقابية مستقلة تتبع لرئاسة الجمهورية.