كيف يتحدث الأشخاص الناجحون في العمل؟

في عصر الذكاء الاصطناعي، أصبح بناء علاقات شخصية متينة في العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومن أفضل الطرق لتكوين هذه العلاقات هي من خلال المحادثات العفوية أو الأحاديث الجانبية.

تحويل المحادثات اليومية إلى أدوات فعّالة في مسيرتك المهنية، يساعدك على لفت الأنظار. سواء كنت تأمل في:

تستند ميلودي وايلدينغ، وهي كاتبة في موقع CNBC Make It. إلى خبرتها كمعالجة نفسية وأستاذة في علم النفس البشري ومدربة تنفيذية. في أن تريك بالضبط كيف تطبّق مبادئ الذكاء العاطفي والتأثير والإقناع والتفاوض وغيرها لتمنح نفسك ميزة تنافسية في العمل.

في الوقت نفسه قد تحتاج إلى هذه المبادئ للتعامل مع شخص متسلط أو شخص سام ، أو لوضع حدود في بيئة عمل دائمة التواجد.

بالإضافة إلى التغلب على ثرثرة المكتب، أو لتقديم ملاحظات حساسة لمديرك، أو لتحديد ما إذا كنت ستقبل عرض عمل آخر. أيضًا لمواجهة مواقف أخرى شائعة في مكان العمل.

الأمر يتلخص في 10 محادثات رئيسية، وهي عادةً ما تكون مستمرة وليست أحداثًا لمرة واحدة، وتتراوح بين الرسمية وغير الرسمية، ومن الأساسية إلى المتقدمة.

1- حوار التوافق ”يدور حول فهم كيفية انسجام عملك مع الصورة الأكبر، والتأكد من اتفاقك، أنت وزملاؤك، على مفهوم النجاح”. ستتعرف من خلاله على احتياجات مديرك وأولوياته، وكيفية التركيز على العمل الهادف والقابل للترقية.

2- الحديث عن الأساليب حول تعلم ”فك شفرة أساليب التواصل وعادات العمل” واكتساب الوعي الذاتي والثقة اللازمة. من أجل تأكيد احتياجاتك ”بطريقة تحظى بالاحترام وتحافظ في الوقت نفسه على دعم المسؤولين الأعلى منك”.

3- الحديث عن الملكية حول تجاوز عقلية المبتدئين التي تقتصر على تنفيذ الأوامر فحسب، والتقدم بأفكار جديدة.

في الوقت نفسه يجب أن تتعلم حل المشكلات الصحيحة ، وأن تقنع مديرك والآخرين، وأن تتخذ إجراءات مدروسة بطريقة تقلل من المقاومة”.

4- الحديث عن الحدود حول تحديد متى وكيف نقول ”لا” مع الحفاظ على سمعة الشخص كعضو فعال في الفريق.

5- محادثة التقييم بمشاركة النقد البنّاء ، ومن ثمّ مع الإدارة العليا، بطريقة تضمن سماع صوتك وأخذ رأيك على محمل الجد. كما يتناول وايلدينغ كيفية التعامل مع التعليقات المسيئة وكيفية تفادي ردود الفعل الانتقامية.

6- محادثة التواصل تدور حول النظر إلى ما هو أبعد من رئيسك في العمل إلى صناع القرار الآخرين والأشخاص المؤثرين. أيضًا بناء رأس المال الاجتماعي، ومساعدتك في الحصول على ما تريد وتحتاج إليه، دون الشعور بالحرج أو الإحراج.

7 – الحديث عن الظهور الإعلامي حول ضمان رؤية إنجازاتك – الإنجازات الصحيحة – وتقديرها.من خلال فن سرد القصص لمساعدتك على جذب الفرص التي ترغب بها.

بالإضافة إلى نماذج جاهزة للاستخدام عندما ينسب أحدهم الفضل لنفسه في عملك، على سبيل المثال، أو عندما يتم تجاهل تعليقاتك.

8 – الحديث عن الترقية حول تهيئة نفسك لتولي مشاريع أكبر، أو مسؤوليات أوسع، أو منصب جديد. بينما ستحتاج إلى التفكير في التوافق مع احتياجات الشركة، وكسب تأييد مديرك، والتعامل مع الاعتراضات.

9- الحديث عن المال ، والذي قد يتزامن أو لا يتزامن مع الحديث عن الترقية، يدور حول تجاوز الوصمة والمخاوف للتفاوض بفعالية من أجل راتب ابتدائي أعلى. أو زيادة في الراتب، أو مزايا قيّمة أخرى.

10- الحديث عن الاستقالة حول الانتقال من الوظيفة بطريقة ودية للحفاظ على سمعتك وعلاقاتك متألقة. كما يكتب وايلدينغ. لأن ”كيفية رحيلك هي ما سيتذكرك به الناس”.

أخيرًا لن تكون تفاعلاتك مع الآخرين مطابقة تمامًا لتفاعلات صديقك مع مديره. يمكن بل ينبغي تكييف جميع هذه المحادثات بناءً على الأساليب والشخصيات والأهداف والظروف والسياق.