تحذيرات الفيروسات المزيفة على الكمبيوتر.. كيف تتخلص منها؟

يستغل المحتالون التحذيرات الأمنية المزيفة لإقناع المستخدمين بأن أجهزتهم معرضة للخطر - غيتي

تعرف على كيفية إيقاف النوافذ المنبثقة الوهمية التي تحذّر من الفيروسات في ويندوز، وإغلاقها وحظر إشعارات المواقع المشبوهة وحماية جهازك.

قد تظهر أثناء تصفح الإنترنت نوافذ منبثقة تحذّر من إصابة جهاز الكمبيوتر بفيروس، وتطالب المستخدم باتخاذ إجراء عاجل لحماية بياناته. لكن هذه التحذيرات تكون في كثير من الأحيان جزءًا من عمليات احتيال إلكتروني تهدف إلى إثارة الخوف ودفع المستخدم إلى تنزيل برمجيات خبيثة أو الكشف عن بياناته المالية.

وتُعرف هذه الأساليب باسم "برمجيات التخويف"، إذ يستغل المحتالون التحذيرات الأمنية المزيفة لإقناع المستخدمين بأن أجهزتهم معرضة للخطر. وقد تبدأ المشكلة بزيارة موقع إلكتروني ضار أو السماح لموقع بإرسال الإشعارات، لتنتهي بتنزيل برنامج خبيث أو الوقوع ضحية لعملية احتيال تستهدف الأموال والبيانات الشخصية.

ولم تعد هذه الأساليب محدودة الانتشار، إذ استهدف أحد أنواع برمجيات التخويف التي تعمل عبر المتصفح، والمعروف باسم "سايفر لوك" (CypherLoc)، أكثر من 2.8 مليون شخص منذ بداية عام 2026، وفقًا لدراسة أجرتها شركة الأمن السيبراني "باراكودا".

برمجيات التخويف هي أساليب احتيالية تعتمد على إظهار تحذيرات أمنية مزيفة لإقناع المستخدم بأن جهاز الكمبيوتر مصاب بفيروس أو مهدد بهجوم إلكتروني. ويهدف المحتالون من خلالها إلى دفع المستخدم لاتخاذ قرارات متسرعة، مثل الاتصال برقم هاتف وهمي للدعم الفني، أو تثبيت برنامج يدّعي مكافحة الفيروسات، أو إدخال بيانات الدفع.

وفي بعض الحالات، قد يكون البرنامج الذي يُعرض على المستخدم باعتباره أداة للحماية برمجية خبيثة في حد ذاته. كما قد تستغل هذه العمليات أسماء شركات معروفة، مثل "مايكروسوفت" أو "مكافي"، لإضفاء المصداقية على التحذيرات المزيفة.

وتعتمد هذه النوافذ على عبارات تحذيرية مثيرة للقلق، مثل "اكتُشف تهديد خطير"، إلى جانب الألوان الزاهية والأضواء الوامضة وأصوات الإنذار. وقد يظهر صوت آلي يعلن عن تنبيه أمني من مايكروسوفت، أو يُعرض عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم لإيهامه بأن التحذير يستند إلى فحص حقيقي لجهازه.

لكن ظهور هذه الرسائل لا يعني بالضرورة أن الكمبيوتر مصاب بفيروس، بل قد يكون التحذير نفسه جزءًا من محاولة احتيال.

قد تظهر التحذيرات الأمنية المزيفة بطريقتين رئيسيتين: داخل نافذة المتصفح أو من خلال إشعارات نظام التشغيل ويندوز. ويساعد التمييز بينهما على تحديد مصدر المشكلة والتخلص منها.

قد تظهر هذه النوافذ عند زيارة موقع إلكتروني ضار أو النقر على رابط غير آمن. كما يمكن أن تصل عبر إعلانات خبيثة تتسلل أحيانًا إلى صفحات تبدو موثوقة، إذ يستغل المحتالون المساحات الإعلانية لتوجيه المستخدم إلى مواقع تعرض تحذيرات أمنية مزيفة.

وقد تُعرض الرسائل بملء الشاشة، مع إخفاء بعض عناصر التحكم في المتصفح أو إظهار مؤشرات توحي بأن الجهاز توقف عن الاستجابة. ويهدف ذلك إلى إثارة الذعر ودفع المستخدم إلى النقر على الروابط المعروضة أو اتباع التعليمات الوهمية.

قد تظهر رسائل التحذير في زاوية الشاشة من خلال مركز الإشعارات في ويندوز، حتى عندما لا يكون المستخدم يتصفح الموقع الذي أرسلها.

ويحدث ذلك غالبًا عندما يمنح المستخدم موقعًا إلكترونيًا إذنًا بإرسال الإشعارات عبر المتصفح. وقد يحصل الموقع على هذا الإذن باستخدام حيل مضللة، مثل مطالبة الزائر بالنقر على "سماح" لمتابعة القراءة أو الوصول إلى المحتوى.

وبمجرد منح الإذن، يستطيع الموقع إرسال إشعارات إلى الكمبيوتر، وقد تبدو هذه الرسائل شبيهة بالتنبيهات الأمنية الرسمية. ويمكن أن تستمر في الظهور حتى بعد إغلاق صفحة الموقع، ما دام الإذن قائمًا.

برمجيات التخويف هي أساليب احتيالية تعتمد على إظهار تحذيرات أمنية مزيفة - غيتي

إذا ظهرت نافذة تحذيرية بملء الشاشة وتدّعي اكتشاف فيروس على جهازك، فلا تنقر على الروابط أو الأزرار الموجودة داخلها، ولا تتصل بأرقام الدعم الفني المعروضة. وبدلًا من ذلك، اتبع الخطوات التالية لإغلاق النافذة ومعالجة مصدر الإشعارات.

قد تمنع بعض النوافذ الاحتيالية المستخدم من إغلاق الصفحة بالطريقة المعتادة، لذلك يمكن الاستعانة بمدير المهام المدمج في المتصفح.

في متصفحات كروم وإيدج وفايرفوكس، اضغط على اختصار لوحة المفاتيح (Shift + Escape) لفتح مدير مهام المتصفح، ثم ابحث عن علامة التبويب التي تعرض التحذير المريب، وحددها واختر إنهاء المهمة، أو استخدم زر الإغلاق إذا كان متاحًا.

وإذا كان المتصفح يعمل في وضع ملء الشاشة، فقد يساعد الضغط على مفتاح (F11) على الخروج من هذا الوضع واستعادة عناصر التحكم.

إذا لم تنجح الخطوة السابقة، يمكنك إنهاء المتصفح باستخدام مدير المهام في ويندوز.

اضغط على (Ctrl + Shift + Esc) لفتح مدير المهام، ثم انتقل إلى قسم "العمليات". وإذا تعذر فتحه، اضغط على (Ctrl + Alt + Delete)، واختر "مدير المهام" من القائمة التي تظهر.

بعد ذلك، ابحث عن المتصفح، وانقر عليه بزر الفأرة الأيمن، ثم اختر "إنهاء المهمة". ويمكنك ترتيب التطبيقات حسب الاسم لتسهيل العثور على المتصفح إذا كانت قائمة العمليات طويلة.

وعند إعادة فتح المتصفح، تجنب استعادة الجلسة السابقة أو إعادة فتح علامات التبويب المغلقة إذا كان ذلك سيعيد تحميل صفحة الاحتيال.

إذا استمرت المشكلة، فقد يساعد حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع المخزنة في المتصفح على التخلص من بعض آثار الصفحة المزعجة.

في متصفحي كروم وإيدج، اضغط على (Ctrl + Shift + Delete) لفتح إعدادات حذف بيانات التصفح، ثم حدد البيانات التي تريد حذفها، واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ومن المهم أيضًا مراجعة المواقع التي سُمح لها بإرسال الإشعارات، لأن حذف بيانات التصفح وحده قد لا يوقف الإشعارات إذا ظل إذن الإرسال قائمًا.

قد تمنع بعض النوافذ الاحتيالية المستخدم من إغلاق الصفحة بالطريقة المعتادة - غيتي

إذا كانت التحذيرات تظهر في زاوية الشاشة خارج نافذة المتصفح، فقد يكون مصدرها موقعًا حصل على إذن إرسال الإشعارات.

في متصفح غوغل كروم، افتح القائمة من خلال النقاط الثلاث في الزاوية العلوية، ثم انتقل إلى "الإعدادات"، واختر "الخصوصية والأمان"، ثم "إعدادات المواقع الإلكترونية"، وبعد ذلك "الإشعارات".

راجع قائمة المواقع المسموح لها بإرسال الإشعارات، وابحث عن أي موقع لا تعرفه أو لا تثق به. ومن القائمة الموجودة بجانب الموقع، اختر "إزالة" أو "حظر".

وإذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات من المواقع الإلكترونية، فيمكنك تعطيل السماح لها بإرسال الإشعارات من إعدادات المتصفح.

قد تكون بعض إضافات المتصفح مصدرًا للإعلانات المزعجة أو النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها، خصوصًا إذا ثُبّتت من مصادر غير موثوقة.

افتح صفحة إدارة الإضافات في المتصفح، وراجع قائمة الأدوات المثبتة. واحذف أي إضافة لا تعرفها أو لا تتذكر تثبيتها، مع التأكد من أنها ليست ضرورية لعملك قبل إزالتها.

بعد الانتهاء، أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كانت النوافذ المنبثقة قد توقفت.

إذا استمرت التحذيرات رغم معالجة إعدادات المتصفح، فقد يكون أحد البرامج المثبتة على الكمبيوتر مسؤولًا عنها.

لفحص البرامج المثبتة، اضغط على مفتاحي (Win + I) لفتح إعدادات ويندوز، ثم انتقل إلى "التطبيقات"، واختر "التطبيقات المثبتة".

يهدف المحتالون من خلال برمجيات التخويف إلى دفع المستخدم لاتخاذ قرارات متسرعة - غيتي

راجع القائمة وابحث عن البرامج التي لا تعرفها أو التي ثُبّتت في وقت قريب من بدء ظهور المشكلة. وإذا تأكدت من أن أحدها غير موثوق أو غير مرغوب فيه، فأزله من الجهاز.

لا تُعد التحذيرات الوامضة أو الرسائل التي تطالب باتخاذ إجراء فوري دليلًا موثوقًا على وجود فيروس. وفي المقابل، قد تعمل البرمجيات الخبيثة الحقيقية من دون إظهار أي تنبيهات واضحة، لذلك لا يكفي إغلاق النوافذ المنبثقة لضمان سلامة الجهاز.

تتمثل إحدى الخطوات الأساسية في إجراء فحص أمني دوري باستخدام أدوات موثوقة. ويوفر نظام ويندوز برنامج "مايكروسوفت ديفندر" (Microsoft Defender) المدمج للحماية من الفيروسات والتهديدات الأمنية، ويمكن الاستعانة به لفحص الجهاز والتحقق من وجود ملفات ضارة.

كما يمكن استخدام أدوات إضافية موثوقة للفحص عند الطلب، مثل برنامج "مالويربايتس" (Malwarebytes)، مع التحقق من خياراته المجانية وشروط استخدامها قبل التثبيت.

وللحد من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، تجنب النقر على التحذيرات التي تظهر فجأة وتدّعي إصابة الجهاز، ولا تتصل بأرقام الدعم الفني الواردة فيها، ولا تثبّت برامج الحماية بناء على توصيات مواقع مجهولة. واحرص كذلك على مراجعة أذونات الإشعارات والإضافات المثبتة بصورة دورية.