وزارة الداخلية تطلق تطبيقا رقميا جديدا للخدمات المدنية في سوريا

"الشؤون المدنية".. تطبيق رقمي جديد أطلقته وزارة الداخلية (سانا)

أعلنت وزارة الداخلية إطلاق التطبيق الجديد للإدارة العامة للشؤون المدنية، اليوم الجمعة، في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات والمعاملات المدنية إلكترونياً.

وقالت الوزارة، عبر قناتها في "تليغرام"، إن التطبيق يوفر حزمة من الخدمات الرقمية التي تتيح للمواطنين إنجاز عدد من الإجراءات بشكل أكثر سهولة وسرعة، من بينها حجز المواعيد إلكترونياً، والتحقق من صحة الوثائق عبر قارئ الباركود المدمج داخل التطبيق، إضافة إلى استعراض الوقائع المدنية بشكل مباشر.

وأوضحت الوزارة أن التطبيق يتضمن كذلك خدمة تقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونياً، بما يسهم في تحسين التواصل مع المواطنين وتسريع معالجة الطلبات والاستفسارات.

كما أشارت إلى أن التطبيق سيشهد قريباً إضافة خدمة "المساعد الذكي"، التي ستوفر دعماً فنياً للمستخدمين وتساعدهم في الوصول إلى الخدمات والإجابة عن استفساراتهم.

وفي 21 من كانون الأول الماضي، أطلقت وزارة الداخلية السورية، تطبيقها الرقمي الجديد "صوتك وصل"، والذي يوفّر للمواطنين إمكانية الوصول إلى عدد من خدمات الوزارة عبر الهواتف الذكية.

وأوضحت الوزارة عبر منشور لها على صفحتها الرسمية أن التطبيق يتيح ثلاث خدمات رئيسية عبر الإنترنت، أبرزها الاستعلام عن منع السفر، حيث يمكن للمستخدمين التحقق من وضعهم القانوني قبل السفر من خلال اختيار الخدمة واتباع الإرشادات، ليصلهم إشعار يوضح حالة الطلب.

كما يوفر التطبيق خدمة متابعة حالة الموقوفين ضمن سجون وزارة الداخلية، وذلك عبر استعلام مخصص لأقارب الموقوفين من الدرجة الأولى، عبر تقديم الطلب إلكترونياً وتلقي الرد برسالة توضيحية.