دوو تجمع 1.7 مليون دولار لتسريع حلول دعم العملاء باللغة العربية بالذكاء الاصطناعي

News

• 30 September, 2025

English

جمعت DOO، منصة تجارب العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ومقرها الرياض، 1.7 مليون دولار في جولة تمويلية بقيادة ميراك كابيتال وبمشاركة Plus VC ومستثمرين استراتيجيين آخرين.

تأسست دوو على يد علي محسن ومحمد الخباز، حيث توظف تقنيات معالجة اللغة الطبيعية وفهم اللهجات العربية لتقديم دعم عملاء ذكي وشخصي عبر واتساب وإنستغرام والمواقع والتطبيقات. تخدم المنصة أكثر من 50 مؤسسة في قطاعات الاتصالات، الطيران، المصارف، والتجارة الإلكترونية.

ستستخدم الشركة التمويل لتسريع تطوير المنتجات وتعزيز التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية، إلى جانب توسيع حضورها في السعودية ودول الخليج.

بيان صحفي:

أعلنت DOO، منصة تجارب العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل المؤسسات مع عملائها، عن إغلاق جولة تمويل بقيمة 1.7 مليون دولار بقيادة ميراك كابيتال، وبمشاركة Plus VC ومستثمرين استراتيجيين آخرين من المنطقة.

تم تطوير المنصة بواسطة فريق من خبراء التكنولوجيا ورواد الأعمال المخضرمين، حيث تجمع DOO بين تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة والخبرة اللغوية الإقليمية لتقديم دعم سلس بالذكاء الاصطناعي مخصص للهجات العربية والسياق الثقافي المحلي. وقد كان لهذا النهج المحلي دور رئيسي في تبني المؤسسات في دول مجلس التعاون الخليجي للمنصة بسرعة، حيث أصبحت توقعات العملاء تتشكل بشكل متزايد وفقاً لمعايير السرعة والتخصيص وسهولة الوصول عبر القنوات الرقمية.

ومع انتقال مقر الشركة الرئيسي إلى الرياض، أصبحت DOO تتمتع بموقع استراتيجي في قلب حركة الابتكار الرقمي والذكاء الاصطناعي في المنطقة. ومع تعميق وجودها في المملكة، تهدف الشركة إلى لعب دور محوري في تشكيل الاقتصاد الرقمي من خلال وضع معايير جديدة لتجارب العملاء على مستوى المؤسسات.

يعكس هذا الاستثمار الثقة المتزايدة في مهمة DOO لتصبح المنصة الرائدة في تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي في دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تمكّن المؤسسات من توسيع نطاق الدعم، وخفض التكاليف، وتقديم تفاعلات فائقة التخصيص عبر واتساب وإنستغرام والمواقع والتطبيقات. وتتعاون DOO بالفعل مع أكثر من 50 مؤسسة في قطاعات الاتصالات، والطيران، والخدمات المصرفية، والتجارة الإلكترونية، وهي بصدد توسيع عملياتها في السعودية بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 وطموحها لتصبح رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.

قال علي محسن، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة DOO:

"تجربة العملاء أصبحت ساحة المعركة الجديدة للأعمال، والذكاء الاصطناعي هو السلاح الأمثل. منصتنا لا تكتفي بأتمتة الردود – بل تخصصها بلهجات محلية وبنبرة العلامة التجارية، ما يمنح كل عميل شعوراً بأنه مسموع فوراً. من خلال هذا التمويل، نسرّع مهمتنا لجعل الذكاء الاصطناعي خط الدفاع الأول في تفاعل العملاء داخل الخليج وخارجه. لقد جذبنا المستثمرين لأننا لا نبني أداة ذكاء اصطناعي أخرى فحسب، بل نبتكر ذكاء اصطناعيًا واعيًا ثقافياً يفهم عملاء منطقتنا حقًا. نموّنا السريع وإيراداتنا القوية يثبتان أن الطلب حقيقي، وهذا التمويل سيتيح لنا مضاعفة الابتكار وتوسيع نطاقنا في الخليج."

وقال عبدالإله الشريف، نائب رئيس الاستثمار الجريء في ميراك كابيتال:

"الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل طريقة عمل الشركات، وخدمة العملاء هي من أكثر تطبيقاته تأثيراً وفورية. بقيادتنا لهذه الجولة في DOO، نحن ندعم شركة تملك القدرة على وضع معيار جديد لتجربة العملاء في المنطقة، مع ترسيخ مكانة السعودية كمركز للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي."

ستستخدم DOO التمويل الجديد لتسريع تطوير منتجاتها، وتعزيز التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية، وتوسيع وجودها في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.