الذكاء الاصطناعي يقتحم التسوق الإلكتروني في السعودية

أظهرت دراسة حديثة دخول مساعدي ووكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات التسوق في المملكة العربية السعودية، وسط زيادة ملحوظة في عدد المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت في المملكة.

جاء ذلك في دراسة بعنوان "التجارة الرقمية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2026: العصر الجديد للذكاء الاصطناعي في المدفوعات"، الصادر عن شركة "تشيك آوت دوت كوم" حسبما ذكرت صحيفة "الشرق الأوسط" السعودية.

وأظهرت الدراسة أن 56٪ من المستهلكين السعوديين مرتاحون لفكرة السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتسوق نيابة عنهم، لكن 47٪ عدّوا الخصوصية العائق الأساسي أمام التبني.

كما لفتت إلى أن قبول الذكاء الاصطناعي في التجارة لن يعتمد فقط على دقته أو قدرته على العثور على أفضل سعر، بل على شفافية استخدام البيانات وحدود التصرف المسموح بها.

وبحسب الدراسة، فإن المستهلكين في السعودية، يظهرون استعداداً لاستخدامه في العثور على أفضل سعر للمنتج بنسبة 44٪، ومقارنة الخيارات والمراجعات بنسبة 34٪، وشراء البقالة بنسبة 27٪، وشراء الملابس بنسبة 27٪ أيضاً، وحجز السفر أو المواصلات بنسبة 26٪.

كما أن 51٪ من المتسوقين يقارنون الأسعار عبر الإنترنت أثناء وجودهم داخل المتاجر، ما يوضح أن الذكاء الاصطناعي قد يدخل تجربة التسوق بوصفه مساعداً فورياً في اتخاذ القرار، لا مجرد أداة تعمل بعد انتهاء الرحلة.

وتشير الدراسة، إلى أن الرجال أكثر ارتياحاً لهذه الفكرة بنسبة 58٪ مقارنة بـ51٪ لدى النساء، كما ترتفع النسبة إلى 68٪ لدى أصحاب الدخل المرتفع، مقابل 46٪ لدى أصحاب الدخل المنخفض.

ووفق الدراسة، فإن 50٪ من المستهلكين في السعودية يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، في حين يتوقع 67٪ زيادة وتيرة تسوقهم الإلكتروني خلال الأشهر الاثني عشر المقبلة.

يشار إلى أن السعودية رسخت حضورها في مضمار الذكاء الاصطناعي، بعد حلولها في المرتبة الخامسة عالمياً والأولى عربياً في نمو القطاع، وفق المؤشر العالمي للذكاء الاصطناعي لعام 2025، في إنجاز يعكس متانة خططها التنموية وقدرتها على تعزيز تنافسيتها الدولية.