«زووم» تراهن بالمليارات على الذكاء الاصطناعي.. هل تنجو من فخ المنافسة؟

تواصل شركة «زووم» إعادة تموضعها داخل سوق الاتصالات الرقمية عبر رهان متزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بعدما أعلنت رفع توقعاتها السنوية للإيرادات والأرباح، مدفوعةً بتحسن الطلب على خدماتها الذكية من جانب الشركات والعملاء الأفراد.

وبحسب ما أوردته وكالة «رويترز» رفعت الشركة توقعاتها المالية للعام المقبل. بالتزامن مع توسعها في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي داخل خدمات الاجتماعات والاتصالات. وهو ما دفع أسهمها إلى الارتفاع بأكثر من 7% خلال التداولات الممتدة بعد الإغلاق. في إشارة إلى تفاعل المستثمرين الإيجابي مع التوجهات الجديدة للشركة.

واستثمرت «زووم» خلال الأشهر الماضية بشكلٍ مكثف في تطوير مزايا تعتمد على الوكلاء والمساعدين الذكيين. بهدف تحسين تجربة المستخدم وتسهيل إدارة الاجتماعات وتحليل المحتوى وتلخيص المحادثات بصورة تلقائية.

كما تسعى الشركة، من خلال هذه الأدوات، إلى زيادة إنفاق المؤسسات على خدماتها. في ظل احتدام المنافسة داخل سوق تطبيقات الأعمال الرقمية.

تعكس الخطوات الأخيرة التي اتخذتها الشركة تحولًا واضحًا في نموذج أعمالها؛ إذ لم تعد تعتمد فقط على خدمات الاجتماعات المرئية التي ازدهرت خلال فترات العمل عن بُعد. بل باتت تراهن على تطوير منظومة اتصالات متكاملة مدعومة بتقنيات ذكية قادرة على رفع كفاءة المؤسسات وتحسين الإنتاجية.

وفي هذا السياق أعلنت الشركة أنها تتوقع الآن أن تتراوح إيرادات السنة المالية 2027 بين 5.08 مليار دولار و5.09 مليار دولار. مقارنةً بتوقعاتها السابقة التي تراوحت بين 5.07 مليار دولار و5.08 مليار دولار.

كذلك رفعت توقعاتها السنوية للأرباح المعدلة للسهم الواحد إلى ما بين 5.96 و6 دولارات. بعدما كانت التقديرات السابقة تشير إلى نطاق يتراوح بين 5.77 و5.81 دولار.

ويأتي هذا التعديل في التوقعات رغم استمرار الضغوط التي تواجهها شركات التكنولوجيا عالميًا. سواء نتيجة تباطؤ الإنفاق في بعض القطاعات أو بسبب المنافسة القوية من المنصات الأخرى. إلا أن «زووم» تراهن على أن خدماتها القائمة على الذكاء الاصطناعي تمنحها فرصة للحفاظ على قاعدة عملائها وتوسيع حضورها داخل قطاع الشركات الكبرى.

ورغم رفع التوقعات السنوية فإن تقديرات الشركة للربع الثاني جاءت أقل قليلًا من توقعات السوق. ما يعكس استمرار الحذر بشأن وتيرة النمو خلال المدى القصير. إذ توقعت «زووم» أن تتراوح إيرادات الربع الثاني بين 1.26 و1.27 مليار دولار. مقارنةً بتقديرات بلغت 1.27 مليار دولار، وفقًا لبيانات جمعتها شركة متخصصة في الأبحاث المالية.

بينما توقعت أن تتراوح الأرباح المعدلة للسهم الواحد خلال الربع الثاني بين 1.45 و1.47 دولار. في حين كان متوسط تقديرات المحللين يشير إلى 1.48 دولار للسهم.

ويشير ذلك إلى أنها لا تزال تواجه تحديات مرتبطة بتوازن الإنفاق والاستثمار. خاصة مع استمرارها في ضخ موارد كبيرة لتطوير تقنيات جديدة.

ومع ذلك تمكنت «زووم» من تحقيق نتائج قوية خلال الربع الأول المنتهي في 30 أبريل؛ إذ بلغت الإيرادات نحو 1.24 مليار دولار. متجاوزةً التقديرات التي كانت تشير إلى 1.22 مليار دولار. ويعكس هذا الأداء استمرار الطلب على خدمات الشركة، خصوصًا من المؤسسات التي تبحث عن حلول اتصال أكثر تطورًا ومرونة.

ضمن مساعيها لتعزيز ثقة المستثمرين أقرت الشركة برنامجًا إضافيًا لإعادة شراء الأسهم بقيمة مليار دولار. وهي خطوة تعكس ثقة الإدارة في قدرة الشركة على توليد تدفقات نقدية قوية خلال الفترات المقبلة.

كما يُنظر إلى هذه الخطوة باعتبارها رسالة مباشرة للأسواق بأن الشركة لا تزال تمتلك إمكانات نمو مستقرة رغم التحولات المتسارعة في القطاع.

ويؤكد محللون أن توجه «زووم» نحو الذكاء الاصطناعي يمثل محاولة لإعادة تعريف دورها داخل سوق الاتصالات الرقمية. لا سيما بعدما شهدت معدلات نموها تباطؤًا نسبيًا عقب انتهاء موجة الاعتماد المكثف على الاجتماعات الافتراضية التي صاحبت فترات الإغلاق العالمية.

وتشير التقديرات إلى أن مستقبل المنافسة في هذا القطاع لن يعتمد فقط على جودة الاتصال المرئي. بل على قدرة الشركات على تقديم أدوات ذكية توفر الوقت وتخفض التكاليف وتساعد المؤسسات على إدارة فرق العمل بكفاءة أعلى.

ومن هذا المنطلق تسعى «زووم» إلى تحويل منصتها من تطبيق للاجتماعات إلى بيئة عمل رقمية متكاملة.

تواجه شركات التكنولوجيا المتخصصة في الاتصالات تحديًا متزايدًا يتمثل في الحفاظ على معدلات النمو بعد مرحلة الطفرة الرقمية العالمية.

ولذلك تتجه معظم الشركات الكبرى إلى إدماج أدوات الذكاء الاصطناعي داخل منتجاتها، سواء عبر المساعدين الذكيين أو أدوات تحليل البيانات أو تقنيات الأتمتة.

وتحاول «زووم» الاستفادة من هذا التحول عبر توسيع خدماتها وربطها باحتياجات الشركات الحديثة، خصوصًا مع تصاعد الطلب على أدوات العمل المرن والتعاون الرقمي. كما أن اعتماد المؤسسات بشكلٍ متزايد على الحلول الذكية يمنح الشركة فرصة لإعادة بناء زخم النمو خلال السنوات المقبلة.

وتبقى قدرة «زووم» على تنفيذ إستراتيجيتها الجديدة مرهونة بسرعة تطوير خدماتها. ومدى نجاحها في إقناع العملاء بأن منصتها قادرة على تقديم قيمة مضافة تتجاوز الاجتماعات المرئية التقليدية. وهو ما يحدد مستقبلها في سوق تشهد تنافسًا متصاعدًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي.