عادل شنيه من مؤتمر سوق العمل: «نجم» لم تعد تقتصر على مباشرة الحوادث فقط

شاركت شركة نجم في أعمال النسخة الثالثة من المؤتمر الدولي لسوق العمل في المملكة العربية السعودية، في إطار حرصها على التعريف بتوسعها في تقديم حلول رقمية متقدمة تتجاوز الدور التقليدي لمباشرة الحوادث، وبما ينسجم مع مستهدفات التحول الرقمي.

وخلال لقاء خاص مع مجلة رواد الأعمال على هامش المؤتمر، أوضح عادل شنيه، مدير عام رأس المال البشري في شركة «نجم»، أن المشاركة في هذا الحدث الدولي تمثل فرصة مهمة لاستعراض التطور الذي تشهده الشركة في خدماتها، مؤكدًا أن «نجم لم تعد تقتصر على مباشرة الحوادث فقط، بل تعمل اليوم على بناء منظومة متكاملة لخدمة المستفيدين قبل الحادث وبعده».

مباشرة الحوادث عن بعد

وأشار شنيه إلى أن من أبرز الخدمات التي جرى التعريف بها خلال المؤتمر منتج «مباشرة الحوادث عن بعد»، والذي يهدف إلى تقليل مدة انتظار المستفيدين في موقع الحادث، والمساهمة في تحسين انسيابية الحركة المرورية، من خلال حلول تقنية تتيح التعامل مع البلاغات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

خدمات ما بعد الحادث

وأضاف أن «نجم» تقدم كذلك حزمة من خدمات ما بعد الحادث، تشمل التنسيق مع المستفيد – بعد الحصول على موافقته – لاستلام المركبة. ونقلها إلى مراكز التقدير، ثم إلى الورش المعتمدة. على أن تعاد المركبة للعميل بعد اكتمال جميع الإجراءات. في تجربة مبسطة تهدف إلى رفع مستوى رضا المستفيدين.

الأتمتة والتحول الرقمي

وحول استفادة الشركة من التطور التقني المتسارع في المملكة. أكد مدير عام رأس المال البشري أن الأتمتة تمثل محورًا أساسيًا في إستراتيجية «نجم». مشيرًا إلى أن العمل مستمر على أتمتة جميع الخدمات الإلكترونية. بما يتماشى مع توجهات التحول الرقمي، ويسهم في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.

ويعد المؤتمر الدولي لسوق العمل منصة عالمية تجمع صناع القرار والخبراء والجهات ذات العلاقة. لمناقشة مستقبل أسواق العمل، واستعراض أفضل الممارسات، وتعزيز التكامل بين القطاعات المختلفة. بما يدعم تطوير المنظومات التشغيلية والخدمية.

واختتم شنيه اللقاء بالتأكيد على التزام «نجم» بمواصلة تطوير خدماتها. والاستثمار في الحلول الرقمية. بما يضمن تقديم تجربة أكثر سلاسة وموثوقية للمستفيدين في مختلف مراحل التعامل مع الحوادث.

الرابط المختصر :