الشركات تستثمر رغم الضغوط.. ماذا تخفي المسؤولية الاجتماعية؟

كشف تقرير صادر عن مختبرات «Benevity Impact Labs» أن استثمارات الشركات في برامج المسؤولية الاجتماعية مستمرة رغم الضغوط الخارجية، مع تكييف إستراتيجيات التركيز والتواصل بما يتوافق مع البيئة الحالية.

التقرير الصادر لعام 2025، والذي استند إلى مسح شمل أكثر من 500 من المتخصصين في التأثير المؤسسي عبر شركات متنوعة الأحجام والصناعات والمناطق، أظهر ثلاثة اتجاهات رئيسية في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات.

كما أظهر المسح أن 92% من المتخصصين في التأثير المؤسسي أكدوا أن شركاتهم مستمرة في الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية لأنها تصب في مصلحة الأعمال. وذكر 88% منهم أن هذا الاستثمار يساهم في تأمين مستقبل الشركات فيما يخص جذب المواهب والاحتفاظ بها، والعملاء، والاستعداد التنظيمي. ويشير المسح إلى أن صمت الشركات تجاه القضايا الاجتماعية يخلق «مخاطر على العلامة التجارية».

كذلك قالت جينا مور، مديرة أولى في «CECP»: «بينما يواجه القادة تعقيدات الأعمال اليوم، يتضح أن القيادة بمبدأ الهدف المؤسسي ليست مجرد التزام أخلاقي، بل ميزة إستراتيجية».

وأظهر تقرير CECP أن الشركات التي تحمل هدفًا مؤسسيًا صريحًا حققت إيرادات أعلى بنسبة 58% مقارنة بالشركات التي لا تمتلك هدفًا صريحًا في 2023، استنادًا إلى مؤشر S&P Global 1200.

وبالإضافة إلى ذلك، يدرك المتخصصون أن الموظفين يتوقعون أن تلعب الشركات دورًا في دفع التغيير الاجتماعي، حيث أظهرت دراسة JUST Capital لعام 2024 أن 60% من الموظفين الأمريكيين يرون أن على الشركات الكبيرة اتخاذ موقف من القضايا الاجتماعية المهمة، خاصة المتعلقة بصحة المرأة وحقوق الإنجاب.

صعود دور الموظفين

كما أظهر تقرير «Benevity» أن مكونين رئيسيين من المسؤولية الاجتماعية يحققان عائد استثماري قوي فيما يخص مشاركة الموظفين: فرص التطوع ومجموعات الموارد للموظفين.

كذلك سجلت مشاركة الموظفين انخفاضاً في الولايات المتحدة عام 2024 لتصل إلى أدنى مستوى خلال عشر سنوات، حيث بقي 31% فقط من الموظفين متفاعلين مع أعمالهم. ويزداد الانفصال الوظيفي بين الموظفين تحت سن 35 عامًا.

ورغم المناخ السياسي الحالي، ارتفع التطوع المؤسسي منذ 2021. الموظفون الذين يشاركون في برامج المسؤولية الاجتماعية من خلال التطوع أقل احتمالًا بمعدل 24% لمغادرة شركتهم، وفق مسح «Benevity» لعام 2022. وبلغت الفائدة على الموظفين الجدد الذين قضوا 2.5 سنة أو أقل في الشركة انخفاضاً بنسبة 52% في معدل الاستقالة.

كما أظهر مسح 2024 لدراسة 90 تدخلًا في مكان العمل لتعزيز الصحة النفسية أن التطوع هو النشاط الوحيد الذي حسن بشكل ملموس شعور الموظفين بالانتماء والرفاهية.

كذلك يعترف القادة بأن مجموعات الموارد للموظفين تمثل «جسوراً منخفضة المخاطر وموثوقة للتواصل والشمول» حتى في أوقات الاستقطاب الشديد حول التنوع والمساواة والشمول. وأكد 92% من المتخصصين أن هذه المجموعات لا تزال تنظر إليها إيجابيًا من قبل القيادة، و91% اعتبروها جزءًا أساسيًا من قيمة المنظمة.

الإستراتيجيات الجديدة

كما تواجه الشركات تحديات وفرصًا أكبر في الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية وسط المناخ السياسي الحالي. وقالت سونا خوسلا، الرئيسة التنفيذية للتأثير في «Benevity»: «تكشف بيانات هذا العام عن توتر عميق في مجال الهدف المؤسسي، حيث يعرف قادة المسؤولية الاجتماعية قيمة استثماراتهم لكنهم يجدون صعوبة في تنفيذها بشكل كامل في بيئة مشحونة».

كذلك أشار التقرير إلى أن 91% من قادة التأثير المؤسسي يؤكدون أن برامج المسؤولية الاجتماعية يجب أن تدعم قيم إستراتيجيات شركاتهم، مع التركيز أكثر على الرسائل الاجتماعية بدلًا من البرامج المحددة. وقال 70% إنهم سيكونون أكثر هدوءًا بشأن مبادرات التنوع والمساواة والشمول والتغير المناخي، لكنهم سيستمرون في العمل.

كما أظهرت البيانات أن 92% من المشاركين لا يزالون يعتبرون التنوع والمساواة والشمول أمرًا مهمًا رغم التغيرات التشريعية أو المزاج العام، بينما زاد 42% الموارد المخصصة لذلك خلال العام الماضي. وتوقعت ثلثا الشركات التعاون مع فرق الاتصالات المؤسسية أكثر في 2025، و30% يتوقعون تعاونًا أكبر بكثير.

التطوع يعزز الاحتفاظ

التطوع المؤسسي يمثل عنصر إستراتيجي يحسن الاحتفاظ بالموظفين ويعزز الارتباط بالشركة، بينما يركز بعض القادة على «التطوع ذي القيمة العالية» المرتبط بأعمدة الشركة الإستراتيجية، بالإضافة إلى التطوع القائم على المهارات والعمل الجماعي والمبادرات المحلية.

الرسائل الاجتماعية

أخيرًا تؤكد الشركات على تكييف رسائل المسؤولية الاجتماعية بما يتوافق مع البيئة الحالية، مع المحافظة على الالتزام بالقيم الأساسية للبرامج، مع تعزيز التعاون بين الأقسام لضمان فعالية أكبر في إيصال أثرها الاجتماعي.

الرابط المختصر :