ازدحام وتساؤلات.. ماذا يحدث لأنظمة الدفع لدى شركات الاتصالات في سوريا؟

ازدحام وتساؤلات.. ماذا يحدث لأنظمة الدفع لدى شركات الاتصالات في سوريا؟

كيف تُسدد فواتير الاتصالات بعد طرح الليرة السورية الجديدة؟

تلفزيون سوريا - لما دياب

- توقفت عمليات الدفع الإلكتروني وأجهزة الدفع الذاتي لشركتي سيريتل وMTN مؤقتًا بسبب طرح العملة الجديدة، مما أدى إلى ازدحام في مراكز الخدمة وارتباك لدى المواطنين بشأن تسديد الفواتير.

- أوضحت سيريتل أن أجهزة الخدمة الذاتية ستقبل فقط فئة الـ 5000 ليرة القديمة خلال فترة الاستبدال، وستقتصر على الفئات النقدية الجديدة بعد التحديثات التقنية.

- أعلنت سيريتل عن تحديث شامل لأنظمتها لحذف صفرين من طريقة العرض لتسهيل التعامل، مؤكدة أن هذا التحديث فني ومحاسبي ولا يؤثر على القيمة الحقيقية للخدمات.

Video Player is loading.Current Time 0:00Duration 0:00Remaining Time 0:00

"تنويه: الملخص مُنشأ بالذكاء الاصطناعي يُنصح بمراجعة النص الأصلي."

هذه الخدمة تجريبية

توقفت عمليات الدفع الإلكتروني وأجهزة الدفع الذاتي التابعة لشركتي الاتصالات (سيريتل و MTN)، بعد طرح العملة الجديدة ، ما أدى إلى ازدحام أمام مراكز خدمة الزبائن، وارتباك لدى المواطنين حول كيفية تسديد الفواتير.

في هذا السياق، أوضح قسم الإعلام في شركة سيريتل لموقع تلفزيون سوريا أن أجهزة الخدمة الذاتية خلال فترة استبدال العملة، ستأخذ فئة الـ 5000 ليرة سورية قديمة فقط، حيث تحتسبها الأجهزة تلقائياً بقيمة 50 ليرة جديدة سورية، وبعد الانتهاء من التحديثات التقنية للأجهزة سيقتصر الدفع على الفئات النقدية الجديدة فقط.

وأشار إلى أنه بعد انتهاء فترة الاستبدال ستقبل أجهزة الخدمة الذاتية الدفع بجميع الفئات الستة للعملة الجديدة السورية التي أصدره مصرف سورية المركزي، بعد إتمام التحديثات التقنية اللازمة.

ولفت إلى أن أجهزة الخدمة الذاتية تعمل حالياً بشكل طبيعي، وبالتوازي مع ذلك، يتم تنفيذ خطة تحديثات تقنية شاملة لتهيئة الأجهزة للتعامل مع العملة الجديدة السورية، وتشمل الخطة ما يلي:

تحديث البرمجيات: لإضافة التعريفات الخاصة بالفئات الستة الجديدة بالتنسيق مع الشركة المصنّعة.

تحديث الواجهات التقنية: لتتوافق الأجهزة مع مواصفات العملة الجديدة.

إجراء الاختبارات اللازمة: لضمان سلاسة عملية قبول العملة واحتسابها بشكل دقيق.

وفي ذات السياق، تواصل موقع تلفزيون سوريا مع شركة "MTN"، لمعرفة خطة التحديث الجديدة لأجهزة الخدمة الذاتية، وبعد وعود بالاستجابة للأسئلة المطروحة، كان الرد أن الشركة بانتظار تعيين متحدث إعلامي.

وفي مطلع الشهر الحالي، أعلنت شركة "سيريتل" للاتصالات عن تحديث شامل لعرض الأسعار والأرصدة في أنظمتها لتعكس التعامل بالليرة السورية الجديدة.

وأوضحت الشركة في بيان نشرته على "فيس بوك" أن هذا التحديث يشمل حذف صفرين من طريقة العرض لتسهيل التعامل، مؤكدةً أن هذا الإجراء هو تحديث فني ومحاسبي بحت، لا يؤثر على القيمة الحقيقية للخدمات أو الأرصدة ولا على الأسعار الفعلية بالنسبة للمستهلك.

وأكدت أن التغيير سيطبق بشكل شامل على جميع الخدمات، مشملًا: أرصدة الخطوط مسبقة الدفع، وأرصدة محفظة "سيريتل كاش" الإلكترونية، وفواتير الخطوط لاحقة الدفع، إضافة إلى أسعار الدقيقة والميغابايت وجميع الباقات والخدمات المقدمة.