شروط منع فصل الكهرباء لعدم السداد.. تعرّف على الحالات الـ5 في دليل الهيئة

أكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء على أهمية وعي المستهلك بحقوقه من خلال “دليل تقديم الخدمة الكهربائية” وشروط منع فصل الكهرباء، ويهدف هذا الدليل إلى ضمان العدالة والشفافية، مشددًا على التزام مقدم الخدمة بعدم فصل التيار في حالات محددة.

لضمان حمايتك القانونية، يجب عليك الاطلاع دائمًا على “شروط منع فصل الكهرباء” التي تشمل الحالات التالية:

كما لا يحق لمقدم الخدمة فصل الكهرباء في حال وجود شكوى رسمية “قائمة” تتعلق بصحة الفاتورة حتى يتم البت فيها.

لحماية نفسك وضمان عدم تعرضك للانقطاع المفاجئ، يمكنك دائمًا البحث عن شروط منع فصل الكهرباء عبر “دليل تقديم الخدمة الكهربائية” المحدث.

في حين تدعو الهيئة جميع المشتركين لزيارة موقعها الرسمي www.sera.gov.sa للاطلاع على كامل الحقوق والواجبات، حيث أن الوعي بهذه الأنظمة هو الركيزة الأساسية لرفع جودة الخدمة وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.

تعد الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء (Sera) الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الكهرباء وإنتاج المياه المحلاة في المملكة، لضمان تقديم خدمات ذات كفاءة وموثوقية عالية للمستهلكين.

بينما تتمثل مهمة الهيئة في تنظيم قطاع الكهرباء وتطويره بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030، مع التركيز على حماية حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمة على حد سواء، وضمان استدامة تقديم الخدمة الكهربائية بأعلى معايير الجودة العالمية.

كما تتولى الهيئة مهامًا متعددة تضمن انضباط القطاع، ومن أهمها:

فضلًا عن ذلك، العمل كمرجع للفصل في الشكاوى والنزاعات بين المشتركين ومقدمي الخدمة في حال لم يتم التوصل لحل ودي.