كواليس الخط الساخن... فرانس24 ترصد جهود الشرطة الفرنسية في مكافحة التطرف

في قلب وزارة الداخلية الفرنسية، يعمل فريق صغير من ضباط الشرطة يُطلق عليهم "المستمعون". يتلقون مكالمات من آباء وأصدقاء ومعلمين وزملاء قلقين من أن يكون أحد أقاربهم أو أفراد عائلاتهم أو شخص يعرفونه قد أصبح يشكل خطرا على الأمن. فيما يشرح نيكولا (اسم مستعار)، مدير الخدمة، لأحد أعضاء فريقه: "أكلفك اليوم بمتابعة حالة وصلت هذا الصباح تخص شابة أبلغ عنها والدها". وأضاف: "لقد اعتنقت الإسلام قبل عامين، وبدأت تُدلي بتصريحات مثيرة للانتباه، ما يقلق والدها هو نيتها مغادرة فرنسا قريبا للزواج رغم أنها لا تزال في 18 من عمرها. اتصل بوالدها مجددا للحصول على مزيد من التفاصيل". أنشأت السلطات الأمنية الفرنسية هذا الخط في أبريل/نيسان 2014، أي قبل بضعة أشهر فقط من اعتداءات 2015 بعدما لاحظت توجه عدد من الشباب الفرنسيين إلى سوريا والعراق للانضمام إلى الجماعات الجهادية، بينها تنظيم "الدولة الإسلامية". ومنذ تأسيسه، تلقى الخط الساخن أكثر من 108000 مكالمة. كانت باسكال* ضمن الفريق الأول الذي بدأ العمل في هذا الخط. ولأسباب أمنية، لا يُسمح بتصوير وجوه الضباط أو الكشف عن أسمائهم حفاظا على سلامتهم. اقرأ أيضامنذ أحداث 13 نوفمبر وحالة الطوارئ... تراجع مستمر للحريات الفردية في فرنسا تذكرت باسكال قائلة: "في 2014، عندما كانت هناك موجة مغادرة نحو سوريا، اتصلت أم لتبلغ عن ابنها الذي كان يخطط للسفر. كانت تعرف أن لديه موعدا بمسجد قرب باريس والذي كان يبعد عن منزلها ثلاث ساعات بالسيارة. لقد اتصلت بنا وهي يائسة، طالبة منا منعه من الرحيل". وتم تلقي هذا الاتصال قبل أن تفرض الحكومة الفرنسية قيود السفر على الأشخاص المشتبه في نيتهم الانضمام إلى جماعات متطرفة في الخارج. ودخل هذا الإجراء حيز التنفيذ أواخر 2014، بقرار من وزارة الداخلية وبناء على تقييمات استخباراتية فقط وبدون الحاجة إلى إدانة قضائية. وتضيف باسكال: "كانت أم هذا الشاب تريد أن نفعل شيئا، لكننا لم نكن نملك صلاحية للقيام بذلك. قالت لي: "سأقود السيارة وأذهب إلى المسجد لكي أقنعه بعدم السفر بنفسي. لكنها لم تستطع منعه من الرحيل لأنه كان راشدا". "جميع أشكال التطرف بما في ذلك اليمين المتطرف" واصلت باسكال إدارة خدمة الخط الساخن لمدة خمس سنوات. وبعد اعتداءات 13 نوفمبر/تشرين الثاني 2015، تدفقت آلاف المكالمات. فازداد عدد العاملين في هذا الخط وبقي مفتوحا على مدار الساعة خلال عدة أسابيع. ورغم وصولها إلى سن التقاعد، إلا أن باسكال قررت العودة للعمل في هذا القسم كضابطة احتياطية لتواصل تلقي المكالمات، مشيرة إلى أن "هذا العمل يعطي معنى حقيقي لحياتي ومعيشتي". وقالت: "عندما تم إنشاء المنصة، كانت تركز فقط على التطرف الإسلامي. اليوم توسع نطاق عملها ليشمل جميع أشكال التطرف، بما في ذلك اليمين المتطرف. أكثر من ذلك، أصبحنا نتلقى بلاغات متزايدة تتعلق بالناجين من الكوارث الذين يعيشون في العزلة ومعلومات حول جماعات متطرفة تهدد النساء وعن متطرفين من اليسار". وأضافت: "القاسم المشترك بين كل هؤلاء هو أنهم يتبنون فكرا يجرد الآخرين من إنسانيتهم". اقرأ أيضافرنسا: فتح تحقيق في تهديد إرهابي يشمل أحد المشاركين في هجمات باريس الدامية للعام 2015 هذا، ولم يُسمح لقناة فرانس24 بتسجيل المكالمات الهاتفية، لكنها اطلعت على بعض الحالات، منها شاب فرنسي أصبح متطرفا عبر الإنترنت تحت تأثير إيديولوجيات يمينية متطرفة مؤيدة لبوتين. اتصلت أسرته بالخط الساخن بعدما غادر فرنسا متوجها إلى منطقة دونباس في أوكرانيا لينضم إلى القوات الروسية هناك. وقد عرضت على العائلة استشارة نفسية مع مختص في التعامل مع هذه الحالات. وجدير بالذكر أنه غالبا ما تشعر العائلات بالعجز أو الذنب لعدم قدرتها على منع تطرف أبنائها. لكن عندما يكون ذلك ممكنا، فيقدم المستشارون نصائح تساعد الأسر على الحفاظ على التواصل مع أبنائهم. تضاعف عدد القُصّر ثلاث مرات يتبع الخط الساخن لوحدة دعم مكافحة الإرهاب (UCLAT) التابعة لوزارة الداخلية. وتقول كارين فيالات، رئيسة الوحدة، إنهم يتلقون عددا متزايدا من المكالمات من آباء يخشون انخراط أبنائهم المراهقين في الفكر المتطرف. وأضافت: "لقد تضاعفت نسبة القُصّر الخاضعين للمراقبة بسبب التطرف الإرهابي ثلاث مرات بين عامي 2020 و2025. ورغم أن النسبة لا تزال محدودة نسبيا، إلا أنها تبين مدى توسع الظاهرة وانتشارها". فيما أشارت نفس المسؤولة إلى أن عملية التطرف أصبحت أسرع من السابق. وقالت: "نتعامل مع أشخاص غير معروفين أحيانا لدى أجهزة الاستخبارات. يمكن أن يتطرفوا بسرعة كبيرة، خاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وغالبا ما تكون معرفتهم الفكرية سطحية، أيا كانت الإيديولوجية التي يتبنونها". "الهدف هو الوقاية" يجمع "المستمعون" في الخط الساخن مثل باسكال أكبر قدر ممكن من المعلومات عبر الهاتف. ثم ينقلونها إلى المحللين الذين يبحثون عن أدلة إضافية قبل تحويلها إلى أجهزة الاستخبارات والسلطات المحلية التي تقوم بتقييم مستوى الخطر. وشرحت باسكال: "حرية العبادة حق أساسي في فرنسا. لذلك، فالأمر لا يتعلق بملاحقة كل من يعتنق ديانة جديدة أو يتبنى فكرا مختلفا عن فكر أسرته أو جيرانه". وتابعت: "الهدف هو الوقاية. فعندما تظهر مؤشرات أو سلسلة إشارات مثل الانعزال أو تغير السلوك أو المواقف، ففي هذه الحالة ننقل المعلومات فورا إلى الجهات المعنية". وأنهت قائلة: "كثيرا ما يخشى الفرد من أن يكون قد خان قريبا أو زميلا له عندما يبلغ عنه. لكن عند الاشتباه في التطرف يجب الاتصال فورا لأن الأجهزة المختصة هي الجهة الوحيدة التي تستطيع تأكيد الخطر أو نفيه". * تم تغيير الأسماء حفاظا على السرية. النص الأصلي بالإنكليزية لكلير باكالان / اقتبسه للعربية طاهر هاني