منصة ساند قناة تنظيمية متكاملة تحقق نجاحًا في تقديم خدمات متعددة للمستفيدين

منصة ساند قناة تنظيمية متكاملة تحقق نجاحًا في تقديم خدمات متعددة للمستفيدين

شهد قطاع العمالة المنزلية بالمملكة تزايدًا في التعقيد وتنوعًا في الاحتياجات، الأمر الذي استدعى بيئة تنظيمية متقدمة. وفي هذا السياق، جرى تطوير منصة مساند لتكون قناة تنظيمية رقمية موحدة ونمُوذجًا ناجحًا لإدارة مراحل الخدمة.

كما لم يكن ظهور منصة مساند مجرد تغيير شكلي، بل يمثل تطورًا جذريًا في طريقة إدارة خدمة العمالة المنزلية. حيث تهدف إلى توحيد المسار عبر دمج عناصر التخطيط والمتابعة والتوثيق في إطار واحد.

خدمات منصة مساند للمستفيدين

وتوفر المنصة قناة شاملة تدار من خلالها كافة مراحل الخدمة، بدءًا من تقديم طلب التوظيف (سواء من داخل المملكة أو خارجها). مرورًا بالتعاقد وتوثيق الرواتب وإدارة العلاقة التعاقدية ونقل الخدمات وتصحيح الأوضاع ومتابعة التأشيرات. ما يضمن وضوح الإجراءات ويتيح للمستفيد بدء رحلته من نقطة معلومة واتباع مسار واضح. ويحد بذلك من التباين في التجارب الفردية والاجتهاد في تفسير الإجراءات.

كذلك أثبتت منصة مساند نجاحها البارز عبر مؤشرات قياس متقدمة. حيث سجلت نسبة 95.86% في رضا المستفيدين. وأظهرت حضورًا متقدمًا في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025.

فهرس المحتوي

تعزيز الثقةمعلومات عن منصة مساند

تعزيز الثقة

وتستخدم هذه البيانات لا كتعداد أرقام، بل كإشارات لقياس التحسن. وفهم توجهات المستخدم، وتقليل الزمن المستغرق في الإجراءات، وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.

بينما ساهم النموذج التقني لـ “مساند” في تنظيم قطاع يتسم بتعدد الأطراف. إذ يدعم توثيق الحقوق والواجبات من خلال توثيق العقود وتسجيل الرواتب وإدارة نقل الخدمات.

كما يعمل على تعزيز الثقة، حيث يحدّ من الاعتماد على التقديرات الفردية ويعزز ثقة الأطراف بالمسار المعتمد ووضوح العلاقة التعاقدية.

معلومات عن منصة مساند

منصة مساند،، البوابة المتخصصة لتنظيم عمليات الاستقدام وإدارة شؤون العمالة المنزلية فقط. فقد أحدثت تحولًا نوعيًا في خدمات استقدام العمالة المنزلية. منذ إطلاقها، حيث ساهمت المنصة في:

تبسيط الإجراءات وحماية حقوق الأطراف المعنية عبر رحلة إلكترونية شاملة تغطي كل مراحل الاستقدام بدءًا من اختيار المهنة والجنسية وصولًا إلى توثيق العقود واستلام العامل المنزلي.

كما تقدم المنصة خدمات مثل إصدار التأشيرات البديلة. ونقل خدمات العمال بين الأفراد والمنشآت، والربط مع محافظ رقمية لتسديد أجور العمالة إلكترونيًا.

وبالتالي عززت هذه الآليات الذكية والمُؤتمتة بالكامل مستوى الشفافية. وسهلت التعاملات المالية والإدارية للمستفيدين.

كذلك فإن النتائج الإيجابية لمنصة “مساند” تجسد نجاح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في تطوير خدمات تركز على تلبية توقعات المستفيدين ومواكبة التطورات التقنية. ما يعزز تموضعها الريادي في مجال التحول الرقمي وتقديم تجربة رقمية رفيعة المستوى تدعم أهداف التنمية الوطنية.

وبالتالي يمثل الانتقال إلى منصة “مساند” خطوة تنظيمية وتقنية أعادت رسم مسار خدمة العمالة المنزلية. ما عزز القدرة على متابعة الطلبات وفهم التجربة وقياس الأداء، الأمر الذي يوفر بنية قابلة للتطوير المستمر لتلبية احتياجات المجتمع وسوق العمل.

الرابط المختصر :