وزارة الحج والعمرة: 80 ألف جولة رقابية و3.4 مليون عملية قراءة لبطاقات «نسك»

أعلنت وزارة الحج والعمرة عددًا من المؤشرات التشغيلية والخدمية المسجلة خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447هـ، وذلك في إطار جهودها المستمرة لخدمة ضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم خلال موسم الحج.

وأفاد بيان الوزارة، بحسب ما نشره موقع مباشر، بأن الفرق الميدانية نفذت أكثر من 80 ألف جولة رقابية لمتابعة جاهزية الخدمات. والتأكد من التزام الجهات المقدمة لها بالمعايير المعتمدة.

فيما تجاوز عدد خدمات العناية المقدمة عبر منصة «نسك» 173 ألف خدمة. دعمًا لتجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم خلال رحلتهم الإيمانية.

كما سجلت بطاقات «نسك» أكثر من 3.4 مليون عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة. الأمر الذي يسهم في تسهيل حركة الحجاج وتعزيز كفاءة إدارة الخدمات المقدمة لهم.

وفي السياق ذاته استقبل مركز الاتصال الموحد على الرقم (1966) أكثر من 154 ألف مكالمة. حيث قدم من خلالها الدعم والإرشاد والاستجابة لاستفسارات ضيوف الرحمن على مدار الساعة وبعدد من اللغات. بما يعكس مستوى الجاهزية التشغيلية لخدمة الحجاج.

وعلى صعيد التوعية وزعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي؛ بهدف رفع مستوى الوعي لدى الحجاج. وإرشادهم إلى الأنظمة والتعليمات والخدمات المتاحة، بما يعزز سلامتهم ويسهّل عليهم أداء مناسكهم خلال الموسم.

وإلى جانب ذلك استفاد ما يزيد على 271 ألف حاج من المبادرات المجتمعية التي ينفذها فريق السعادة. وذلك ضمن برامج تهدف إلى إثراء تجربة الحاج وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية المقدمة له. بما يواكب مستهدفات تطوير منظومة الحج والخدمات المرتبطة بها.

وأكدت وزارة الحج والعمرة أن هذه المؤشرات تعكس تكامل الجهود بين مختلف الجهات العاملة في منظومة الحج. فضلًا عن استمرار العمل على تسخير الإمكانات التقنية والبشرية كافة لخدمة ضيوف الرحمن؛ بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.

وأضافت الوزارة أن تلك الجهود تأتي في إطار تحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، المنبثق من رؤية المملكة 2030. والذي يهدف إلى الارتقاء بتجربة الحج وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج. بما يعزز من كفاءة التشغيل ويرفع مستوى رضا ضيوف الرحمن خلال رحلتهم الإيمانية.