Valve تعوّض لاعبًا بأي لعبة يختارها بعد تأخر شحنة Steam Controller!

قدّمت شركة Valve تعويضًا غير مألوف لأحد اللاعبين بعد تأخر وصول طلبه الخاص بذراع التحكم الجديدة Steam Controller، إذ سمحت له بإضافة أي لعبة يريدها إلى مكتبته على منصة Steam مجانًا.

الحكاية بدأت بعدما شارك أحد مستخدمي Reddit صورة لرسالة وصلته من فريق دعم Steam، أوضحوا فيها أن "عددًا صغيرًا من الشحنات تم توجيهه بالخطأ إلى المملكة المتحدة"، ما تسبب في تأخر وصول بعض الطلبات إلى أصحابها.

بحسب الرسالة التي نشرها المستخدم، أكدت Valve أن شركة الشحن تعمل بشكل نشط على إعادة توجيه الطرد إلى العنوان الصحيح، كما طلبت من العميل متابعة تحديثات التتبع الخاصة بخدمة GLS لمعرفة آخر المستجدات المتعلقة بالشحنة.

لكن بدل الاكتفاء بالاعتذار أو تقديم رصيد محدود للمتجر، قرر فريق الدعم تقديم تعويض مختلف أثار اهتمام اللاعبين على مواقع التواصل الاجتماعي.

وجاء في رسالة Steam Support:

"نود أن نضيف لعبة إلى مكتبتك. الرجاء اختيار أي عنوان بإصدار Standard Edition متاح للشراء في منطقتك، ثم الرد هنا باسم اللعبة التي تريدها."

المستخدم الذي نشر الواقعة أوضح لاحقًا في التعليقات أنه اختار لعبة Forza Horizon 6 للحصول عليها مجانًا.

المنشور انتشر بسرعة على Reddit ومنصات التواصل الأخرى، حيث عبّر كثير من المستخدمين عن دهشتهم من سماح Steam للاعب باختيار أي لعبة تقريبًا من المتجر طالما كانت نسخة Standard Edition، بدلًا من تقديم قائمة محدودة أو قسيمة شراء بقيمة معينة.

وبينما اعتبر البعض الخطوة مثالًا على جودة خدمة العملاء لدى Valve، تعامل آخرون مع الموقف بروح ساخرة، إذ كتب عدد من المستخدمين أنهم لا يمانعون تأخر الشحن إذا كان المقابل الحصول على لعبة AAA مجانية.

كما أعادت الواقعة تسليط الضوء على سمعة دعم Steam بين اللاعبين، إذ شارك أحد المستخدمين على منصة X تجربة سابقة قال فيها إن شخصًا استخدم بيانات بطاقته البنكية لشراء ألعاب بقيمة 185 دولارًا وإهدائها لنفسه، لكن Steam Support أعاد له أمواله خلال أقل من ساعة بعد التواصل معهم.

يُذكر أن ذراع التحكم Steam Controller طُرح في مايو 2026 ونفد بسرعة من الأسواق، كما انتشر بشكل واسع على الإنترنت بسبب ميزة غريبة فيه، إذ يصدر صوت صرخة عند سقوطه على الأرض!