مجلس الأعمال والمهن الهندي بدبي ينظم مؤتمر «تجارة التجزئة 2025»

300 مليار درهم قطاع التجزئة استثمارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعيترشيد الكُلف وتعزيز الميزة التنافسيةأكَّد المشاركون في المؤتمر السنوي لتجارة التجزئة 2025، الذي نظمه مجلس الأعمال والمهن الهندي في غرفة تجارة دبي مؤخراً، على الدور المحوري للذكاء الاصطناعي الذي أصبح ركيزة أساسية لاتخاذ القرارات في قطاع التجزئة في دولة الإمارات الذي تبلغ قيمته 300 مليار درهم.وجمع المؤتمر كبار قادة قطاع التجزئة، والخبراء في استراتيجيات التكنولوجيا، وصناع السياسات، حيث سلط الضوء على مساهمة السلوك المتغير للمستهلكين، والاستثمارات في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وأطر اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، في إعادة تشكيل اقتصاديات التجزئة، والإنتاجية، وتفاعل العملاء في أنحاء المنطقة.توسع سريعوأشار الدكتور ساهيتيا تشاتورفيدي، الأمين العام لمجلس الأعمال والمهن الهندي، إلى أن سلوك المستهلك يتطور بوتيرة أسرع من نماذج الأعمال، مدفوعاً بتزايد التوقعات للسرعة والتخصيص والمصداقية. وأضاف: «تجار التجزئة الذين يخفقون في التكيف مع عملية اتخاذ القرار في الوقت المناسب واعتماداً على المعطيات يواجهون مخاطر عدم النمو».فيما استعرض كومار فارساني التوسع السريع الذي تشهده دولة الإمارات في مجال البنية التحتية للحوسبة القائمة على الذكاء الاصطناعي، مستشهداً بالاستثمارات الإقليمية الكبيرة في مجموعات وحدات معالجة الرسومات عالية الأداء، ومجمعات بيانات الذكاء الاصطناعي، التي تُحوّل الاستراتيجية المجردة إلى قدرة تشغيلية. وأوضح أن تبني الذكاء الاصطناعي في قطاعي التجزئة والمؤسسات يتطور عبر مراحل متدرجة، بدءاً من الاستخدام الأساسي لنماذج الذكاء الاصطناعي، مروراً بالأنظمة التي تعتمد على الوكلاء، وصولاً إلى المنصات التوليدية الواعية بالسياق.ويعاد تصور أنظمة الأعمال التقليدية، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، لتصبح أنظمة متكاملة للبيانات والرموز، حيث تسهم المعلومات الآنية والاستدلال المسرع في تعريف خلق القيمة والمرونة التشغيلية.نمو الإيراداتأكد فارساني على ضرورة إعادة النظر في كيفية استخدام المؤسسات لبياناتها وأنظمتها المؤسسية لتحقيق نمو الإيرادات، وترشيد الكُلف، وتعزيز الميزة التنافسية.وكان السياق موضوعاً متكرراً في المؤتمر، حيث تم اعتباره الطبقة الحاسمة بين النية البشرية والذكاء الاصطناعي، وأكد المتحدثون أن التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي يكمن في اتخاذ القرار، أي كيفية استفادة المؤسسات من البيانات المتاحة لزيادة الإيرادات، وخفض الكُلف التشغيلية، وتوسيع هوامش الربح، واتفقوا على أن المستقبل سيشهد أطر عمل تفاعلية، حيث يتم دعم كل موظف بنظام ذكاء اصطناعي لتعزيز السرعة والدقة والنتائج.وخلال جلسة حوارية أدارها علي أصغر سعيد، منسق مجموعة التركيز في المؤتمر، شارك قادة قطاع التجزئة راجيش جارج، وديليب سينها، وكومار فارساني، بآراء قيّمة حول كيفية تكيف القطاع مع توقعات المستهلكين المتغيرة باستمرار.تناول النقاش الأهمية المتزايدة للتواصل متعدد القنوات، وخدمات التوصيل في نفس اليوم، وتنوع القوى العاملة، وتمكين الموظفين كعوامل تميز حاسمة في سوق تنافسية.كفاءة العمليات

وأكَّد المتحدثون على ضرورة أن توجيه الذكاء الاصطناعي نحو تحقيق النتائج ومتوافقاً تماماً مع أهداف العمل، بما يضمن تحسينات ملموسة في تجربة العملاء، وكفاءة العمليات، وترشيد الكُلف، بدلاً من الاقتصار على المبادرات التجريبية.كما تناول المؤتمر كتاب «بلا تصفية ولا اعتذار» للمؤلفة وعضو مجلس إدارة مجلس الأعمال والمهن الهندي، شيلبا بهاسين ميهرا، التي وصفت الذكاء الاصطناعي بأنه «هبة الوقت»، ما يمكن القادة من التركيز على الإبداع والاستراتيجية والتواصل. قدم هذه الجلسة ساشين جوشي، عضو مجلس إدارة مجلس الأعمال والمهن الهندي، ومؤسس شركة «جي سي كي» العقارية ودار نشر «ويزدم بووك ريدنج».وأدارت جلسات الحوار عضوات مجلس إدارة مجلس الأعمال والمهن الهندي وسيدات الأعمال المرموقات، جوماتي سيثارامان وريما ماهاجان.