دراسة: التعاطف الاصطناعي في روبوتات الدردشة قد ينعكس سلباً على تجربة المستخدم

كشفت دراسة حديثة أن محاولات روبوتات الدردشة إظهار التعاطف مع المستخدمين قد لا تحقق النتائج المرجوة، بل قد تؤدي في بعض الحالات إلى شعورهم بعدم الارتياح، وخاصة عند حدوث أخطاء في تقديم الخدمة.