هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تصدر إرشادات للمواطنين بشأن عقود الاشتراك الجديدة

ملاحظة: النص المسموع ناتج عن نظام آلي

دعت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المواطنين، في بيان توعوي هام صادر عنها يوم الأحد، إلى ضرورة عدم الانسياق النهائي وراء الوعود الشفوية التي يقدمها مندوبو مبيعات شركات الاتصالات المختلفة في المملكة.

وأوضحت الهيئة، في منشور إرشادي بثته عبر حساباتها الرسمية، أن الالتزام بالتدابير التعاقدية المكتوبة يقطع الطريق أمام أي تقديرات عشوائية لبنود الاشتراك، ويضع حقوق المستهلكين عبر كافة المحافظات والمحاور في إطار قانوني حمائي مشدود يمنع الخلافات التجارية.

وشددت الهيئة السيادية على ضرورة قيام المواطنين بالتحقق الدقيق والمباشر من جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالاشتراك المدونة في المتن الرسمي للعقد قبل مرحلة التوقيع؛ حيث يتحتم مطابقة عنوان السكن، الاسم الكامل، رقم الاشتراك، والتفاصيل الفنية للعرض المراد التعاقد عليه.

وألزم التنويه الرسمي جمهور المشتركين بأهمية الحصول الفوري على نسخة أصلية من عقد الاشتراك الموقع بين الطرفين والاحتفاظ النهائي بها، سواء كان التعاقد يخص خدمات الهواتف الخلوية أو شبكات الإنترنت الثابتة والمتنقلة، بعيدا عن الارتجال في اعتماد الاتفاقات غير الموثقة.