"جيل زد" يعيد تعريف الثقة الرقمية .. هل يطوي صفحة المؤثرين؟

بعد سنوات من هيمنة المؤثرين على عالم التسويق الرقمي، يبدو أن المعادلة بدأت تتغير. إذ تكشف دراسة حديثة أن "جيل زد " (جيل Z) لم يعد يعتمد على توصيات المؤثرين كما كان في السابق، بل يتجه بشكل متزايد نحو مصادر يعتبرها أكثر مصداقية واستقلالية وشفافية.

وبحسب دراسة أعدّتها شركة "Walr" (والر) لصالح "We are Talker"، فإن نحو 72% من أبناء هذا الجيل يرون أن تقييمات العملاء هي المصدر الأكثر موثوقية عند التفاعل مع العلامات التجارية المختلفة.

تُظهر النتائج أن الشباب اليوم يمنحون أولوية واضحة لما يُعرف بـ"التحقق من طرف ثالث"، مثل آراء المستخدمين، الأبحاث المستقلة وكذلك تقييمات الخبراء.

فبعد مراجعات العملاء التي تصدّرت القائمة، جاءت الأبحاث والاستطلاعات المستقلة وآراء الخبراء بنسبة 68% لكل منهما، بينما احتلت التغطيات الصحفية المرتبة الرابعة بنسبة 58%.

هذه الأرقام تعكس تحوّلًا واضحًا في طريقة تقييم المصداقية، حيث لم تعد الرسائل التسويقية المباشرة كافية لإقناع الجمهور.

To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video

وفي المقابل، جاءت مصادر المحتوى المرتبطة بالعلامات التجارية في مراتب متأخرة. فالإعلانات ومحتوى الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي سجّلت 57% فقط، بينما حلّ محتوى المؤثرين في المرتبة السابعة بنسبة 55%.

أما الحملات الدعائية والعروض الترويجية فكانت الأقل ثقة، إذ لم تتجاوز 46%.

هذا التراجع يشير إلى أن "جيل زد" أصبح أكثر وعيًا بطبيعة المحتوى المدفوع، وأقل تأثرًا بالرسائل التي تحمل طابعًا ترويجيًا مباشرًا.

الدراسة تكشف أيضًا أن ما يدفع هذا الجيل لاتخاذ قرار سواء متابعة علامة تجارية أو الشراء منها , هو توفر معلومات واضحة ومفيدة، وهو ما اختاره 37% من المشاركين.

وفي المقابل، جاء عامل "رؤية أشخاص حقيقيين يتحدثون عن المنتج" في المرتبة الثانية بنسبة 35%، ما يعكس تفضيلًا متزايدًا للتجارب الواقعية والآراء غير المصطنعة.

رغم النمو الكبير الذي شهده التسويق عبر المؤثرين خلال العقد الماضي، يبدو أن الثقة لم تعد تُبنى بالطريقة نفسها. "جيل زد" لا يبحث فقط عن الإلهام أو الجاذبية البصرية، بل عن محتوى يمكن التحقق منه وتجارب يمكن مقارنتها.

في النهاية، لا يبدو أن هذا الجيل يرفض المؤثرين بقدر ما يضعهم ضمن سياق أوسع من مصادر المعلومات، حيث تتقدم المراجعات والتجارب الواقعية إلى الواجهة.

بالنسبة للعلامات التجارية، الرسالة واضحة: بناء الثقة اليوم يمر عبر الشفافية والمحتوى الصادق، لا عبر الترويج فقط.