سائح يفوز بتعويض بعد حرمانه من كراسي التشمس في عطلة باليونان

نشر الأحد، 10 مايو / أيار 2026

دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN) -- حصل سائح ألماني على تعويض يزيد عن نحو 1،100 دولار، بقرار من المحكمة، بعدما بقيت عائلته من دون كراسٍ للاستلقاء تحت الشمس خلال عطلتهم في اليونان، بسبب استحواذ نزلاء آخرين عليها مبكرًا.

أثناء قضاء إجازته مع زوجته وطفليه في جزيرة كوس اليونانية صيف عام 2024، زعم الرجل، ولم تُكشف هويته، أنّ الكراسي كانت غير متوفرة بالكامل بدءًا من الساعة السادسة صباحًا.

وكان السائح قد دفع في البداية حوالي 8،500 دولار مقابل رحلة استمرت 11 يومًا في فندق يضم 384 غرفة، ويحتوي على عدة مسابح ومناطق استرخاء وشاطئ خاص، وفقًا لحكم صادر عن محكمة هانوفر المحلية.

ورُغم وجود لافتات تمنع حجز كراسي الاستلقاء عبر وضع المناشف ومن ثمّ مغادرتها، قال الرجل إنّ النزلاء كانوا يتجاهلون هذه التعليمات بشكلٍ متكرر.

وبسبب استيائه من تصرفات بعض الضيوف، أبلغ شركة تنظيم الرحلات بالمشكلة، لكنها أخبرته بأنّ مسؤولية تطبيق القواعد تقع على عاتق الفندق.

كما أوضح أنّه حاول التواصل مع إدارة الفندق بشأن الكراسي، لكنه لم ينجح.

ووفقًا للحكم، كانت العائلة تستيقظ مبكرًا كل يوم على أمل العثور على أماكن قرب المسبح، لكنها نجحت مرة واحدة فقط.

وحتى في تلك المرة، قال الرجل إنّ الكراسي كانت متاحة له ولزوجته فقط، بينما اضطر طفلاه إلى الجلوس على مناشف فوق الأرض.

وقضت المحكمة لصالح السائح ضد شركة الرحلات، معتبرة أنّ العطلة كانت معيبة لعدم تلبية احتياجات العائلة بشكلٍ متكرر.

وبعد مطالبته الأولى بالتعويض بعد أشهر من انتهاء الرحلة، حصل الرجل على استرداد جزئي للمبلغ. والآن، حكم القضاة بأنّ العائلة تستحق تعويضًا إضافيًا قدره حوالي 1،160 دولارًا.

وبموجب القانون الألماني، يُعتبر أنّ هناك خلل في الرحلة إذا لم توفّر الرحلة المنظمة الخصائص والخدمات المتفق عليها عند الحجز.

ورُغم أنّ المحكمة أقرت بأنّ شركة الرحلات والفندق غير ملزمين بتوفير كرسي استلقاء لكل نزيل، فإنّها أكدت أنّ على الجهة المقدمة للخدمة توفير عدد مناسب من الكراسي يتناسب مع عدد الضيوف.

كما أشارت المحكمة إلى أنّه كان من حق طفلي الرجل، البالغين 9 و12 عامًا، الحصول على كراسٍ أيضًا بدلًا من الجلوس على الأرض.

وقد يخفف خبر التعويض من استياء بعض عشاق التشمّس، إذ يشهد كل عام ما يُعرف بـ"حروب كراسي التشمس"، حيث يتسابق المصطافون منذ ساعات الصباح الأولى لحجز أفضل الأماكن قرب المسابح.

ودفعت هذه الظاهرة بعض الوجهات السياحية الشهيرة في إسبانيا وقبرص إلى حظر حجز كراسي الاستلقاء مسبقًا بشكلٍ كامل.