وزارة الاتصالات تطالب سيريتل وMTN بتوضيح مفصل للباقات الجديدة

طالبت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات في سوريا، شركتي سيريتل و"MTN" بتقديم توضيح رسمي ومفصل حول الباقات الجديدة التي أعلنتا عنها، موضحة دوافع طرحها وأسعارها المختلفة، وأثر ذلك على جودة الخدمات المقدمة للمشتركين واستمراريتها.

وقالت الوزارة في بيان نشرته على معرفاتها الرسمية اليوم السبت، إن هذا التحرك جاء في إطار حرص الوزارة على حماية المصلحة العامة وضمان استقرار سوق الاتصالات.

وأكدت الوزارة أنها تلقت خلال الساعات الماضية عدة استفسارات من المواطنين حول الباقات الجديدة، مشددة على أهمية التعاطي الجاد مع هذه الملاحظات لضمان وضوح المعلومات وحماية حقوق المشتركين، خاصة وأن خدمات الاتصالات تمس الحياة اليومية للمواطنين بشكل مباشر.

متطلبات الوزارة من الشركتين

وجّهت الوزارة شركتي سيريتل و”MTN” لتقديم إطار تنفيذي واضح يشمل تحسين جودة الخدمة خلال 60 يومًا من تاريخه، وخريطة أولويات جغرافية لتحسين التغطية والخدمة، وجدولًا زمنيًا محددًا لخطوات التنفيذ، ومؤشرات أداء قابلة للقياس لتوضيح مستوى التحسن.

كما شددت الوزارة على ضرورة نشر توضيحات مبسطة للمواطنين حول الباقات الجديدة، والخيارات المتاحة لكل فئة استخدام، وآلية احتساب السعات، وطريقة اختيار الباقة المناسبة، لضمان وعي المشتركين وشفافية تقديم الخدمات.

الرقابة والتزامات المشغلين

وأشارت الوزارة إلى أن شركتي سيريتل و”MTN” شركتان خاصتان مستقلتان مالياً وإدارياً، تتحملان التكاليف التشغيلية الفعلية.

وأوضحت أن الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد ستتابع التزامات التشغيل وتطبيق الإجراءات الرقابية والقانونية المنصوص عليها، بما في ذلك إمكانية فرض غرامات وعقوبات تنظيمية في حال عدم الالتزام.

وأكدت الوزارة أنها تواصل جهود إعادة هيكلة شاملة لقطاع الاتصالات، تركز على تحديث البنية التحتية للشبكات، وتطوير شبكات النقل والربط، وتوسيع الوصل الدولي، وبناء شراكات عالمية.

كما شددت على أن جزءًا أساسيًا من هذه الخطة يتضمن إصلاحات قانونية تتيح جذب الاستثمارات الخارجية لمشغلي الهاتف الخليوي، نظرًا لعدم كفاية الموارد الذاتية للمشغلين الحاليين لتلبية الاحتياجات المتنامية للمواطنين.

واختتمت الوزارة بيانها مؤكدة أنها ستعلن عن أي مستجدات تتعلق بهذه الملفات فور توافرها، في وقت أعلنت فيه شركتا سيريتل و”MTN” عن باقات جديدة بأسعار مختلفة أمس.

دعوات لمقاطعة شركتي الاتصالات في سوريا

وكانت شركتا الاتصالات في سوريا، "سيريتل/ Syriatel" و"إم تي أن/ MTN"، قد طرحتا باقات جديدة أثارت استياءً واسعاً لدى السوريين بسبب قيمتها المرتفعة، والتي وصلت لأكثر من 100% بحسب مواطنين دعوا إلى مقاطعة الشركتين.

وبصورة متزامنة، أعلنت شركتا الاتصالات اليوم الجمعة عن تفعيل أسعار باقات الاتصال والإنترنت الجديدة، والتي ارتفعت بشكل كبير عن السابق، مع إلغاء ما يُعرف بـ"باقات الساعات"، ما أدى إلى انتشار دعوات لمقاطعة الشركتين عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وبحسب قائمة أسعار نشرتها "سيريتل" لعروضها الجديدة، فقد وصلت كلفة باقة الاستهلاك العالي لأكثر من 300 ألف ليرة سورية، بعد أن كانت نحو 150 ألف ليرة.

ووصف بعض أصحاب الدعوات الأسعار الجديدة بأنها "جريمة" بحق المواطن، وتشكل عبئًا إضافيًا لا يتناسب مطلقًا مع الرواتب والأجور الحالية، مطالبين بتخفيضها ورفع جودتها، بناءً على الوعود التي أطلقها وزير الاتصالات السوري عبد السلام هيكل.