بعد 3 ساعات.. تحطم شاشة آيفون ديو وأبل ترفض الإصلاح

تعرض هاتف آيفون ديو القابل للطي، الذي طرحته أبل حديثًا، لعطل مفاجئ بعد ثلاث ساعات فقط من استخدامه، بعدما سمعت مالكته صوت فرقعة أثناء فتح الجهاز.

وكشفت مستخدمة عبر منصة ريديت أنها طلبت الهاتف مسبقًا من شركة فيرايزون يوم 16 أكتوبر، قبل أن تواجه مشكلة غير متوقعة بعد استلامه بفترة قصيرة.

أوضحت المستخدمة، التي تحمل اسم “chimchambam”، أنها حاولت فتح الهاتف بالطريقة المعتادة، لكنها شعرت بمقاومة للحظة، قبل أن تسمع صوتًا يشبه تكسر الزجاج.

وأضافت أن الشاشة توقفت عن العمل عقب صدور الصوت، مؤكدة أنها لم تستخدم قوة إضافية أثناء فتح الجهاز. وفقًا لتقرير نشره موقع “Phone Arena” المتخصص في أخبار الهواتف الذكية.

وأثار المنشور تفاعلًا بين المستخدمين، إذ توقع أحد المعلقين، الذي يحمل اسم “TeekaElSayed”. أن تستبدل أبل الجهاز أو الجزء التالف منه سريعًا، نظرًا إلى توافر الأجهزة لدى متاجرها.

لكن توقعات المستخدم لم تتحقق، بعدما رفضت أبل تغطية تكاليف الإصلاح بموجب الضمان. مشيرة إلى أن تحقيقها خلص إلى أن الهاتف تعرض للسقوط.

واقترحت الشركة على مالكة الجهاز شراء تأمين يغطي الهاتف بأثر رجعي. ثم تقديم مطالبة للحصول على تغطية الإصلاح، وهو ما أثار استياء المستخدمة.

ووصفت المالكة الواقعة بأنها “خيبة أمل كبيرة”، رغم إشادتها بتجربتها مع الهاتف. الذي قالت إنه كان رائعًا خلال الساعات الثلاث التي تمكنت من استخدامه فيها.

ويبلغ سعر النسخة المتضررة، التي تأتي بسعة تخزين تصل إلى 512 غيغابايت. نحو 2199 دولارًا، ما يزيد من حجم الخسارة المحتملة بالنسبة إلى مالكتها.

تزامنت الواقعة مع تقارير عن ظهور تشققات في الشاشة الداخلية لبعض أجهزة آيفون ديو القابلة للطي، خاصة في المنطقة المحيطة بمفصلة الهاتف.

ولا تزال خطورة المشكلة غير محسومة، إذ لا تتوافر معلومات كافية لتحديد ما إذا كانت الحالات المسجلة تشير إلى عيب واسع النطاق. أم ترتبط بظروف استخدام فردية.

وتضع هذه الوقائع متانة الشاشة الداخلية وسياسة الضمان أمام اختبار مبكر. خصوصًا أن الأجهزة القابلة للطي تعتمد على المفصلة والشاشة المرنة في تصميمها الأساسي.

ويظل من غير الواضح ما إذا كانت أبل ستعلن إجراءات إضافية لمعالجة الشكاوى. أو ستقدم تفسيرًا أوسع لأسباب الأعطال التي ظهرت بالتزامن مع إطلاق الهاتف.