ثلاثة أيام عمل فقط .. هل يفي الذكاء الاصطناعي بوعده؟

في المستقبل الذي يتحدث عنه قادة وادي السيليكون، يبدأ الموظف أسبوع العمل صباح الإثنين، وينهي معظم مهامه بحلول الأربعاء، ثم يغلق حاسوبه ويغادر لقضاء الأيام الأربعة المتبقية مع أسرته، من دون أن يخسر شيئًا من راتبه.

تبدو الفكرة أقرب إلى حلم منها إلى خطة اقتصادية قابلة للتنفيذ، غير أن ثمة سؤالًا يظل معلقًا: إذا أصبحت الآلات قادرة على إنجاز المزيد في وقت أقل، فمن الذي سيحصل على المكسب الحقيقي؟ هل يستعيد الموظفون ساعاتهم التي ابتلعها العمل لعقود، أم تستغل الشركات كل دقيقة توفرها التكنولوجيا لتكليفهم بمزيد من المهام؟

يرى "جيف بيزوس"، مؤسس "أمازون"، أن مكاسب الإنتاجية الناتجة عن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي قد تتيح إنجاز مهام كانت تستغرق خمسة أيام خلال ثلاثة أيام فقط، وأن اعتماد الأسرة على دخل فردين قد يتحول من ضرورة معيشية إلى خيار.

وتفاخرت "أنثروبيك" بأن "كلود" يعمل باستقلالية سبع ساعات متواصلة، أي ما يعادل يوم عمل كاملاً، وقال "مارك زوكربيرغ" إن أدوات الذكاء الاصطناعي تتيح لعدد أقل بكثير من الموظفين إنجاز أكثر مما كان ممكناً.

أما "جيمي ديمون"، رئيس مجلس إدارة "جيه بي مورجان"، فيرى أن التقدم المتسارع قد يتيح للأجيال المقبلة العمل ثلاثة أيام أو ثلاثة أيام ونصف أسبوعيًا، مع دخل يصل إلى 300 ألف دولار، وفقًا لتوقعاته بشأن المستقبل بعد ثلاثة عقود.

ويعتقد "إريك يوان"، الرئيس التنفيذي لـ"زوم"، أن الشركات قد تتمكن من اعتماد أسبوع عمل من ثلاثة أو أربعة أيام، بينما تحدث "بيل جيتس" عن مستقبل قد يختار فيه بعض الناس العمل يومين أو ثلاثة فقط، وذهب "إيلون ماسك" إلى أبعد من ذلك، متوقعًا أن يصبح العمل اختياريًا، مثل ممارسة الرياضة أو ألعاب الفيديو.

لكن "سام ألتمان"، الرئيس التنفيذي لـ"أوبن إيه آي"، لا يشاركهم التفاؤل نفسه؛ إذ يرى أن التنافس البشري والرغبة في الإنجاز قد يدفعان الناس إلى مواصلة العمل، حتى لو أتاحت التكنولوجيا وقتًا أطول للراحة.

دوامة الالتزامات الخفية

داخل شركات الذكاء الاصطناعي نفسها، بدأت تظهر مؤشرات على التحول الذي يتحدث عنه قادتها، لكن نتائجه لا تتطابق بالضرورة مع وعود الراحة.

فقد خفضت "أنثروبيك" التوظيف النسبي في الوظائف التقنية للمبتدئين، بالتزامن مع توسع استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وبحلول أغسطس، تجاوزت ساعات عمل هؤلاء الوكلاء ساعات عمل الموظفين بنسبة ستة إلى واحد.

وفي المقابل، أظهرت دراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا في بيركلي تابعت موظفين في شركة تكنولوجيا أمريكية على مدى ثمانية أشهر أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي دفعهم إلى العمل بوتيرة أسرع، وتولي مهام أوسع نطاقًا، وتمديد ساعات عملهم، كما استهلك التحقق من مخرجات الأدوات جزءًا من الوقت الذي كان يُفترض توفيره.

وتعزز بيانات أخرى هذا القلق، فقد حلل تقرير لشركة "أكتيف تراك" أنشطة أكثر من 10.5 ألف مستخدم خلال 180 يومًا قبل اعتماد الذكاء الاصطناعي وبعده، ورصد ارتفاع الوقت المخصص لفئات متعددة من المسؤوليات الوظيفية، من بينها البريد الإلكتروني والمراسلات وأدوات إدارة الأعمال.

وبدلًا من استثمار الوقت المتاح في التفكير العميق أو الراحة، وجد موظفون أنفسهم ينتقلون بين مهام أكثر، ويكتبون تعليمات إضافية للأنظمة، ويراجعون نتائجها بحثًا عن الأخطاء، ومع تزايد الأدوات، قد يتحول تسريع العمل إلى مصدر جديد للإرهاق الذهني والاحتراق الوظيفي.

الإنتاجية الأعلى لا تعني وقتًا أطول للراحة

يظل تقليص ساعات العمل ممكنًا من الناحية الاقتصادية، وله سوابق تاريخية، فقد انخفض متوسط ساعات العمل السنوية في الولايات المتحدة بنحو 40% منذ عام 1870، بالتزامن مع تحسن مستويات المعيشة وارتفاع متوسط العمر المتوقع وتوسع فترات الطفولة والتقاعد.

ساعات العمل الفعلية السنوية للموظف في بعض دول العالم لعام 2023

عدد الساعات لكل موظف (ساعة)

ومع ذلك، لا يعني ارتفاع الإنتاجية تلقائيًا المزيد من أوقات الفراغ بالنسبة للموظفين، إذ قد يقترن أسبوع العمل الأقصر بخفض الراتب ليتناسب مع عدد الأيام الجديدة، ما يضطر بعض الموظفين إلى البحث عن عمل إضافي للحفاظ على مستوى معيشتهم.

وتزداد المشكلة تعقيدًا لأن قياس إنتاجية الموظف ليس بالأمر السهل؛ فبينما تستطيع الشركات حساب عدد الساعات التي يقضيها العامل في مكتبه، يصعب عليها تقييم جودة الأفكار أو دقة القرارات بالسهولة نفسها، لذلك قد يلجأ الموظفون إلى البقاء ساعات أطول في العمل، لا لأن المهام تتطلب ذلك بالضرورة، بل لإثبات قيمتهم أمام أرباب العمل.

لا تزال الصورة بعيدة عن الحسم، ولكن وسط زحام الخوارزميات وانكماش التوظيف في الأدوار التقنية المبتدئة، تتشكل قيمة نوعية جديدة للإنسان في سوق العمل القادم، فحين تصبح كفاءة الآلات متاحة ورخيصة بانتشار واسع، يتحول الدور البشري تدريجياً من الإنتاج المادي المكرر إلى التقييم الدقيق، ووضع الحدود الاستراتيجية، واختيار الأهداف العليا التي تعجز الآلة عن إدراكها.

وتكتسب المهارات المرتبطة بالثقة، والعلاقات الشخصية، والسمعة الطيبة، والذوق الرفيع، والرعاية الحقيقية وزناً اقتصادياً متنامياً؛ إذ يحمل كل ما يحتفظ بطابعه الإنساني الفريد ثقلاً استثنائياً يوازي حاجة الآلة المستمرة للمراجعة والمراقبة الذكية.

وبالتالي سواء اتجهت بوصلة الاقتصاد العالمي نحو تقليص أيام الدوام الفعلية أو استمرت عجلة المهام في التوسع والتشعب، تظل القدرة البشرية على التكيف والتجديد وامتلاك الوعي النقدي هي الحصن الأخير الذي يحدد اتجاهات المستقبل الاقتصادي برمته.

المصدر: أرقام - بيانات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية - موقع شركة "أنثروبيك" – دراسة أجراها معهد "ستانفورد لأبحاث السياسة الاقتصادية" - منظمة العمل الدولية - "بي بي سي" – مقابلات الوكالات مع رواد الأعمال – قناة "فوكس نيوز" – صحيفة "نيويورك تايمز" – بيزنس إنسايدر – صحيفة "فاينانشال تايمز - مجلة فورتشن