2033 إجمالي عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية السعودية في مارس 2026

شعار الهيئة العامة للطيران المدني

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مارس 2026.

وأوضحت الهيئة حسبما أورت واس، أن إجمالي عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ 2033 شكوى خلال مارس 2026، لترتفع بنسبة 110.7% مقارنة بـ 965 شكوى تم تسجيلها خلال الشهر المماثل من العام السابق.

وبينت أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى، بينما حلَّ طيران أديل ثانيًا، ثم طيران ناس، وفقًا لرصد المؤشر؛ حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مارس عن الرحلات أولًا، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة.

ترتيب الناقلات الجوية حسب أعداد الشكاوى خلال مارس 2026

عدد الشكاوى (لكل 100 ألف مسافر)

الخطوط الجوية السعودية

وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على المركز الأقل من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في مؤشر المطارات الدولية التي يزيد عدد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، بواقع 30 شكوى، وبنسبة معالجة بلغت 95%.

وحصل مطار الملك عبدالله الدولي بجيزان على أقل المطارات شكاوى في مؤشر المطارات الدولية التي يقل عدد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا، بنسبة 0.4% لكل 100 ألف مسافر (بواقع شكوى واحدة فقط)، وبنسبة معالجة 100%.

وفي مؤشر المطارات الداخلية، كان مطار القريات هو الأقل شكاوى بنسبة 3% لكل 100 ألف مسافر (بواقع شكوى واحدة)، وبنسبة معالجة بلغت 100%.