الذكاء الاصطناعي في خدمة الحجاج.. "نقلة نوعية" في خطة الحج

أكد رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ عبدالرحمن السديس أن خطة موسم الحج المقبل نقلة نوعية في الخدمات الدينيةوتوظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج.

وقال السديس، في تصريح اليوم الأربعاء (22 أبريل/ نيسان 2026)، إن الخطة التشغيلية لموسم الحج تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات الدينية المقدمة لضيوف الرحمن، بما يعزز تجربة القاصدين في أجواء إيمانية متكاملة. وأوضح أن الخطة تنطلق من مرتكزات شرعية ومنهجية راسخة، وتستهدف إثراء تجربة الحجاج دينيا ومعرفيا من خلال منظومة متكاملة من البرامج والمبادرات النوعية التي تُنفذ خلال موسم الحج.

وأشار إلى أن الخطة التشغيلية تتضمن أكثر من 150 مبادرة نوعية، يتم تنفيذها بهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات الدينية المقدمة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، بما يواكب تطلعات الحجاج ويعزز جودة الأداء. وأضاف أن الخطة تعزز الوصول العالمي للخدمات عبر 60 لغة مختلفة، من خلال منظومة رقمية متقدمة وتقنيات حديثة، بما يضمن وصول الرسائل التوعوية والإرشادية إلى مختلف الجنسيات واللغات.

وأكد السديس أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الخطة التشغيلية يمثل تحولا نوعيا في تطوير الخدمات الدينية، ويتماشى مع مستهدفات المملكة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتسهيل رحلتهم الإيمانية.

وأتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في السعوديةخدمة رقمية متقدمة تمكّن قاصدي المسجد الحرام من متابعة مستويات الكثافة في منطقتي المطاف والمسعى بشكل لحظي، في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المعتمرين وتيسير أداء المناسك بانسيابية وكفاءة عالية.

وتعتمد الخدمة على مؤشرات لونية مبسطة تعكس حالة الكثافة بشكل فوري، ما يساعد الزائر على اختيار الوقت والمسار الأنسب لأداء الطواف والسعي، ويسهم في توزيع الحشود والحد من الازدحام داخل المسجد الحرام.

وأوضحت الهيئة في بيان اليوم الأربعاء أن هذه المبادرة تأتي ضمن منظومة رقمية متكاملة تعتمد على أحدث التقنيات وتحليل البيانات اللحظية، بما يعزز كفاءة إدارة الحشود ويرفع مستويات السلامة والتنظيم، خاصة خلال أوقات الذروة.

صورة من: AFP/Getty Images