«الخطوط السعودية» و«ناس» تتصدران تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي بالمملكة

«الخطوط السعودية» و«ناس» تتصدران تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي بالمملكة

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الأربعاء، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2025؛ حيث تصدرت “الخطوط السعودية” و”طيران ناس” التصنيف.

وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1620) شكوى. بحسب بيان الهيئة الذي نقلته “واس”.

«الخطوط السعودية» تتصدر تصنيف خدمات النقل الجوي

في حين جاء “طيران ناس” أقل شركات الطيران شكاوى بواقع (21) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى، بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 100%.

بينما حل طيران أديل ثانيًا بواقع (30) شكوى لكل (100) ألف مسافر. وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (99%).

كما جاءت ثالثًا الخطوط الجوية السعودية؛ إذ وصل عدد الشكاوى إلى (35) شكوى لكل (100) ألف مسافر. وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (72%).

وجاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن الرحلات أولًا، ثم خدمات الأمتعة، تعقبها التذاكر.

فهرس المحتوي

مطارات المملكة«الخطوط السعودية»

مطارات المملكة

كذلك أشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته (0.4%) لكل (100) ألف مسافر.

وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على (6) ملايين مسافر سنويًا. وبواقع (19) شكوى، ونسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100%).

في حين حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة. وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن (6) ملايين مسافر سنويًا بما نسبته (1%) لكل (100) ألف مسافر بواقع شكوى واحدة. وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100%).

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته (3%) لكل (100) ألف مسافر بواقع شكوى واحدة. وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى (100%).

«الخطوط السعودية»

علاوة على ذلك تعد الخطوط السعودية، الناقل الوطني للمملكة العربية السعودية. التي تأسست في عام 1945. من كبرى شركات الطيران بمنطقة الشرق الأوسط.

وتتميز بامتلاكها أحدث أساطيل الطائرات في العالم. كما تغطي شبكتها أكثر من 100 وجهة موزعة على أربع قارات. بما في ذلك 28 وجهة محلية داخل المملكة.

وكذلك حازت الخطوط السعودية على جائزة “شركة الطيران عالمية المستوى 2025” للعام الرابع على التوالي وفقًا لتقييم رابطة تجارب المسافرين الجويين (APEX).

بينما شهدت الشركة ارتفاعًا ملحوظًا بفارق 11 مرتبة في تصنيف شركات الطيران العالمية لعام 2023 حسب Skytrax. وأدرجت ضمن أفضل عشر شركات طيران على مستوى العالم من حيث انضباط مواعيد الرحلات، وفق تقرير صادر عن Cirium.

علاوة على ذلك يعد الأسطول الحالي البالغ عدده 149 طائرة، حجر الزاوية في تحقيق هذه الإنجازات. حيث يوفر قدرات تشغيلية كبيرة تساهم في تحسين الخدمات وزيادة عدد الرحلات.

إضافة إلى ذلك تعمل “المملكة” على تعزيز أسطولها بـ116 طائرة جديدة تصل خلال السنوات القليلة المقبلة. ما يمكّن الشركة من توسيع سعتها المقعدية. وتدشين وجهات دولية جديدة، فضلًا عن دعم الوجهات الحالية.

الرابط المختصر :