رائد الأعمال وسمعته الرقمية.. خطر خفي يهدد الشركة

بصفتك رائد أعمال، يمكن أن يكون لعلامتك التجارية الشخصية على الإنترنت تأثير كبير في نجاح شركتك، سواء بالسلب أو بالإيجاب.

وحتى إذا لم يكن هناك حاليًا أي محتوى سلبي عنك على الإنترنت، فالحقيقة المؤسفة هي أن هذا الوضع قد يتغير في أي لحظة.

فقد تظهر نتائج بحث سلبية بسبب خطأ عابر، أو موظف سابق لديه ضغينة ضدك، سواء كانت هذه النتائج مبررة أم لا.

تحدثتُ مع باتريك أمبرون، الرئيس التنفيذي لشركة BrandYourself.com، الذي أوضح أهمية بناء علامة تجارية قوية على الإنترنت لرائد الأعمال، ولماذا يتفوق التخطيط الاستباقي على الإدارة القائمة على رد الفعل.

تخيّل شركتك على هيئة منزل. بصفتك رائد أعمال، تهتم بالحفاظ على راحة المنزل من الداخل، وصحته، وهيكله، لكن مظهره الخارجي لا يقل أهمية.

فأول ما سيراه الناس، مثل المستثمرين والعملاء ووسائل الإعلام، عندما ينظرون إلى المنزل هو واجهته.

وفي هذه الحالة، تمثل الواجهة الشخص الأكثر ظهورًا المرتبط بالشركة. حتى إذا كنت تفضّل الابتعاد عن الأضواء، فإن سمعة شركتك تتأثر بسمعتك الشخصية.

لنفترض أنك تسعى للحصول على جولة استثمارية، أو إلى عقد شراكة مع علامة تجارية أخرى، أو تحاول استقطاب عميل محتمل.

يجري جميع الأطراف ما يلزم من تحريات للتأكد من أنك وشركتك الأنسب لما يبحثون عنه.

وفي عصرنا الحالي، يشمل ذلك إجراء بحث متعمق على جوجل. نعلم جميعًا أن سلسلة من تقييمات الأعمال السيئة يمكن أن تضر بالمبيعات.

لكن ماذا عن المعلومات السلبية المكتوبة عنك على الإنترنت؟

بصفتك وجه شركتك، يمكن أن تكون نتائج البحث السلبية التي تظهر عند البحث عن اسمك ضارة بالنتيجة النهائية لشركتك بالقدر نفسه.

مع كل الفوائد التي تصاحب نمو شركتك، تصبح أيضًا أكثر عرضة لتلقي بعض الاهتمام السلبي على الإنترنت.

تحدث التقييمات السلبية. أحيانًا تكون قد ارتكبت خطأً بالفعل.

وفي أحيان أخرى، قد تظهر أخبار سلبية غير مبررة، أو منشورات مدفوعة بالعاطفة من موظف سابق، أو محاولات من منافس، في الصفحة الأولى من نتائج البحث على جوجل.

هذا أمر لا مفر منه. ولهذا السبب، عليك أن تستعد من الآن.

فعندما تكون لديك السيطرة على صورتك على الإنترنت، فإنك تحدد ما تمثله علامتك التجارية الشخصية وكيف تنعكس على شركتك.

وبدلًا من الاندفاع لمحاولة تبرئة اسمك من النتائج السلبية غير الصحيحة، سيكون لديك بالفعل أساس قوي من المحتوى الإيجابي عنك على الإنترنت لمواجهتها.

ويساعد هذا الأساس الإيجابي في الحد من تأثير أي محتوى سلبي. فكر في الأمر بهذه الطريقة.

لنفترض أنك صاحب شركة، وأن الشيء الوحيد الموجود عنك على الإنترنت هو تقييم على Glassdoor يصف مدى فظاعة العمل معك وكيف تتأثر جودة العمل سلبًا بسبب ذلك.

وسواء كان هذا التقييم صحيحًا أم لا، فإن هذه المراجعة الوحيدة هي ما سيراه الناس عندما يبحثون عنك.

وهي الشيء الوحيد الذي يتحدث عنك على الإنترنت.

والآن، لنفترض أن تقييم Glassdoor لا يزال يظهر عندما يبحث الناس عنك على جوجل، لكنه محاط بمحتوى إيجابي للغاية.

مثل موقعك الشخصي، ومدونة تحافظ على تحديثها بمعلومات عن قطاعك، وحساب قوي على LinkedIn يُظهر علاقاتك وتأثيرك.

إضافة إلى حساب على Twitter يُظهر تفاعلك مع العملاء وخبراء القطاع الآخرين، وغير ذلك.

عندها ستقدم صورة أكثر تكاملًا عن نفسك.

ومن المرجح بدرجة أكبر أن يعتبر الشخص الذي يبحث عنك تقييم Glassdoor مجرد مشكلة عابرة أو نتيجة لتذمر موظف سابق.

بقدر ما يمكن لبناء حضور إيجابي على الإنترنت أن يواجه نتائج البحث السلبية، فإنه يمكن أيضًا أن يساعد في نمو شركتك.

وبصفتك رائد أعمال أو صاحب شركة يحقق حضورًا متزايدًا في قطاعك، فإن لديك فرصة فريدة لترسيخ نفسك كصاحب فكر ومرجعية في هذا القطاع.

في كل مرة تنشر فيها مقالًا مثيرًا للاهتمام، أو تتعامل مباشرة مع مشكلة يواجهها أحد المستهلكين، أو تتفاعل مع نظرائك في منتدى عام، فإنك تصنع حالة من التفاعل.

وإذا وجد الناس قيمة فيما تقوله، فسيرغبون في معرفة المزيد عما تفعله.

وسينتج عن نسبة من هذه التفاعلات تغريدات ومنشورات ومواد أخرى على الإنترنت تتحدث عنك وعن شركتك.

ويمكن أن يتحول ذلك إلى نمو كبير لشركتك.

ومن خلال التفاعل النشط مع الآخرين على الإنترنت، تصبح أكثر سهولة في الوصول إليك.

كما يصبح العمل معك أكثر جذبًا للمستثمرين والشركاء والعملاء والموظفين المحتملين.

يكمن مفتاح الحفاظ على سمعة إيجابية على الإنترنت في المبادرة.

ورغم أنك لا تستطيع توقع ظهور نتيجة بحث سلبية، يمكنك الاستعداد لها من خلال بناء حضور قوي على الإنترنت.

ويشمل ذلك امتلاك قاعدة قوية من المواقع والحسابات الشخصية التي تحافظ على تحديثها بمحتوى ذي صلة بقطاعك وشركتك واهتماماتك الأخرى.